"Hızlıca iletişime geçip aksiyon aldığınız ve özür dilediğiniz için teşekkürler"
Vivense whatsapp
1.881 şikayet
Vivense'den İptal Ve İade İşlemlerinin Gecikmesi
24.01.2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden iki adet tekli koltuk... satın aldım. Siparişlerimin numaraları DB4708578789 ve d69f08578788’dir. S
Vivense'de Eksik Parça Gönderimi Gecikti
Yaklaşık 2 ay önce Vivense’den toplam 17.000 TL ödeyerek mutfak masası takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra tesl...im edildi ancak sandalyelerden birinin “üçgen saç ayak aparatı 4 adet (iron) ” parçası eksik çıktı. Bu parça eksik olduğu için ilgili sandalyeyi hiç kullanamıyorum. Durumu fark ed
Teslimat Gecikmesi, Bilgilendirme Yok, İptal Ve İade Talebi
27.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim 1eb108581789 numaralı siparişim kapsamında yer alan Luna Milky Sabit Baz...a ve Başlık Seti (160X200) ürünümün planlanan teslimat tarihi 16–23 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, 23 Şubat 2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Te
Vivense’den Yanlış Modüler Koltuk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Tam İade Talebi
19.01.2026 tarihinde Vivense Diyarbakır Stadyolu şubesinden 72c908576202 sipariş numarası ile L**** köşe koltuk beğendim.... Ürün modüler bir koltuk takımı olduğu için tüm takımı değil, mağazada beğendiğim üç parçayı satış görevlisine birebir göstererek almak istediğimi belirttim. Satış görevlisi defal

Yatak Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği
14.02.2026 tarihinde Vivense üzerinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş n...umaram afd008594246 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürün ha
Kırık Sandalye Teslimatı Ve Belirsiz 20 Günlük Müşteri Desteği Şikayeti
07 Şubat 2026 tarihinde Ankara Eryaman Vivense Mağazası’ndan 2 adet Vivense... uv3-3004 Vina Mini Sandalye, Karina Meşe Krem satın aldım (fatura no: vvs2
Vivense'den Gelen Gardıropta Kırık Kapak Ve Menteşe Sorunları Çözülmedi
"Eve gelen eksper ve müşteri temsilcisi ilgiliydi. Yardımcı oldular."




Vivense'de Ertelenen Kurulum Ve Kırık Ayna Nedeniyle İade Talebi
Vivense’den Muğla Bodrum adresimde kullanılmak üzere aynalı, sürgülü bir yatak odası gardırobu satın aldım ve kurulum hi...zmetini de ayrıca ödeyerek aldım. Kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi ve kurulum bir türlü yapılmadı. Sonunda mecburen dolabın

Vivense Kısa Ölçülü Köşe Koltuğu, İade Ve İletişim Sorunu
"Teşekkür ediyorum sorun çözüldü ilgilenen herkese tekrar teşekkürler."

Vivense'den İptal Edilen Siparişin 8.399 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
Vivense’den satın aldığım Favorite Aynasız Gardırop, 6 kapaklı, beyaz‑siyah kulplu (GM 089 mf5‑433) ürününün siparişini ...iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır ödediğim 8.399 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Site bilgilerinde iadelerin 14 gün içinde gerçekleştirileceği açıkça yazmasına rağmen
Sipariş Görünmedi, Ödeme Kayıtları Bulunamadı Ve Geri Dönüş Yok
"Teşekkürler"
Vivense’den 1.695 TL tutarında bir ayakkabılık siparişi verdim. Ödeme sıras...ında sepette 10 TL indirim uygulandı, ancak ödemenin ardından ürün siparişl
Vivense Kurulum Gecikmesi Ve Tarihlere Uyulmaması
Vivense’den satın aldığım üç kapaklı dolabın kurulumu, 10 Ocak tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş... numaram #7ad308558437. İki aydan fazladır kurulum için bekliyoruz ve bu süreçte defalarca talep oluşturmuş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon, Whats
Vivense Mersin Mağazasındaki Köşe Koltukta Hidrolik Kaldıraç Eksikliği Ve Gıcırtı Sesleri
"Firma ürününün arkasında durdu, şikayetimizi haklı buldu ve değişim işlemini yaptı teşekkürler."



Vivense Modoko Şubesindeki Koltuk Montajı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Vivense Modoko şubesinden Şubat ayı başında l köşe koltuk satın aldık ve teslimatla birlikte montajı yapıldı. Ancak mont...aj sırasında köşe kısmı birleştirilmemiş ve bu nedenle koltuk sürekli ayrılıyor. Ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz. Yaklaşık 2–3 haftadır Vivense’ye defalarca durumu bildirmemize


Vivense'den İade Sürecinde %30 Kesinti Ve Kargo Kodu Gecikmesi
Vivense’den şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir ürünü iade etmedim. İlk kez yaşadığım bu iade sürecinde i...se ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son olarak kendi internet sitelerinden 2200 TL bedelle bir duvar saati satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi.

Vivense'den Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetkili İletişim Sorunu
Vivense üzerinden sipariş verdiğim Motya bazalı karyola (120X200, antrasit) ürünü, siparişimde özellikle antrasit renk s...eçmiş olmama rağmen 20.02.2026 tarihinde Antalya/Konyaaltı adresime yanlış renkte teslim edilmiştir. Ürün açıklamasına ve sipariş detaylarıma uygun olmayan, farklı renkte bir baza

Nesa Köşe Koltuk Takımındaki Çökme Ve Gıcırdama Sorununda Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 2 yıl önce tüm ev mobilyalarımızı Vivense’den aldık. Bu alışveriş ...kapsamında aldığımız Nesa Köşe Koltuk Takımı’nda 17 Ekim 2025 tarihinden it
İptal Edilen Avizeler İçin 2.028 TL İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
"Şikayetvar'a yazmasam asla çözülmeyecek olan para iademi aldım teşekkürler"
15 Ocak tarihinde Vivense üzerinden iki adet avize siparişi verdim. Sipariş...i verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, aynı gün içinde tamamen iptal ettim.
İade Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İade yapmak istiyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ne WhatsApp'ta ne de mail yoluyla dönüş sağlı...yorlar ve müşteri memnuniyeti sıfır olduğu için iade etmek istiyorum. Dönüş sağladığımda formu doldurduğumda bana dönüş sağlamıyorlar.
Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Reddi
Vivense’den 3 gün önce tekli sarkıt avize kum beji renk olarak sipariş verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ben özellikle ku...m beji ve Gold tonlarda bir avize istememe rağmen bana gelen ürün neredeyse beyaz renkteydi. Aynı model avizeden daha önce almıştım ve evimde mevcut, ikisini yan yana takacağım içi

Vivense'den Sunta Parçası Temin Edilememesi Ve Müşteri Destek Sorunları
Yaklaşık 5 yıl önce Vivense’nin internet mağazasından tek kişilik başlıklı baza satın aldım. Ürünü İstanbul Kadıköy’de k...ullanıyorum. Bir süre önce bazanın sunta kısmı kırıldı ve sadece bu kırılan kısmın parça olarak temin edilmesini talep ettim. Vivense ile telefonla görüşme imkanı olmadığı için Wh

Garanti Kapsamındaki Çatlayan Konsol Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
08.02.2026 tarihinde Vivense’den “sambadd Konsol, Beyaz Altın (do5-1154) ” adlı ürünü 2 yıl garantili olarak 5.472 TL öd...eyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 13 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kurulum şemasında bazı parçaların montaj yerleri net belirtilmemişti, iade süreciyle uğraşmamak için kon




Vivense Karyolasındaki Eksik Lata Yatağın Deformasyonuna Yol Açtı
Vivense’den annem için 140X190 ölçülerinde demir bir karyola satın aldık. Ürünü annem ocak ayı başından bu yana kullanıy...or. Yaklaşık bir hafta önce temizlik yaparken karyolada lata eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle yatağın alt desteği yetersiz kalmış, yatak zamanla deforme olmuş ve
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















