to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Vivense Mobilya’dan ga4-114 kodlu Deman masif çalışma masasını 150 × 60 cm ölçülerinde 1.350,96 TL ödeyerek satın aldım. İki gün önce masayı hareket ettirirken, masanın ayağının altında bulunan ve masa ile ayak arasına konulan plastik aparat, halıya takılma esnasında çatlayarak kırıldı ve masa şu anda kullanılamaz durumda.
Ürünün bu kadar hassas bir ara aparatla üretilmiş olmasına ve tek bir küçük plastik parçanın kırılması nedeniyle bütün masayı kullanamıyor olmama gerçekten şaşırdım ve mağdur oldum. Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni otomatik olarak WhatsApp destek hattına yönlendirdi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm iki farklı çalışan, ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, bu masanın artık satışta olmadığını söyleyip bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Masanın üretimi durmuş olsa bile, kırılan bu ara aparatın benzer bir parça ile (ahşap, plastik veya metal fark etmeksizin) temin edilmesi, en azından teknik servis yönlendirilerek ücretini ödeyerek tamir imkanı sunulmasını beklerdim. Evime Vivense’den pek çok ürün almış biri olarak, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Sırf bu küçük parça yüzünden masayı kullanamamak hem ekonomik hem de kullanım açısından beni mağdur etti.
Sipariş numaram 115D04440901’dir. Kırılan ara aparat için uygun bir yedek parça veya alternatif bir çözümle, ücretini ödeyerek masanın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, benzer durumda kalabilecek müşteriler için de dikkate alınmasını ve satış sonrası destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Vivense internet sitesinden 160cm lik çalışma masası sipariş ettim. Aşağıdaki sipariş numaralı ürün teslim edildi. Ancak masa tablasında hasar olduğu için internet sitesinden hasar kaydı oluşturduk. Daha sonra masaya ihtiyaç duyduğumuz için hasarı kabul edip masayı kuralım ve kullanalım kararı aldık...
Vivense'nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce çalışma masası ve kurulum hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 2eba07432483. Kurulum için ekstra 1699 TL ödeme yaptım. Ancak bir haftadır kurulum hizmeti tarafıma sunulmadı ve evimin ortasında kurulamamış şekilde bekleyen mobilyalarla ma...
04.03.2023 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 'Deman'ca Masif Çalışma Masası' satın aldım. Ancak 10.03.2025 tarihinde masanın ayağını tutan plastik parça kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek ve gerekirse parça ücretini ödeyerek temin etmek amacıyla Vivense müşteri hizmetle...
Vivense'den 3 Ekim 2024 Tarihinde Masa siparişi verdim. Sipariş No:ae7707128411, 10 Ekim 2024 tarihinde ürünüm teslim edildi. 11 Ekim tarihinde kurulumunu tüm talimatlara uyarak yapmaya çalışmama rağmen, üst masa tabla suntasının kalitesizliği ve dübel deliklerinin tam açılmaması sebepli aynı yerden...
Vivense’den satın aldığım çalışma masası, yatak ve bazalı yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çalışma masasının çekmecelerinin kapakları daha bir yıl dolmadan düştü, yatakta çökme oluştu ve sonradan Şikayetvar’a bakınca bu ürünle ilgili daha önce de şikayetler olduğunu gördüm, keşke almadan önc...
Yorumlar