Aylarca Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Vivense Ankara Siteler mağazasından iki adet yatak odası takımı satın aldık. Bu sipariş kapsamında yer alan Luna Opal Baza Başlık setinin teslimatı 12 Ağustos tarihinde yapılacaktı, ancak bugüne kadar ürün tarafımıza teslim edilmedi. Ürün, Gaziantep/Nizip adresine teslim edilecekti.

Ssf95007419546 numaralı siparişle ilgili olarak yaklaşık 3 aydan uzun bir süre önce yanlış ölçüde bir ürün gönderildi. Bu hata sonrasında da herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Hem mağaza hem de 0850 ile başlayan müşteri destek hattı üzerinden en az 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde ürünün hâlâ üretimde olduğu, mail attıkları, süreci hızlandırmaya çalıştıkları gibi benzer cevaplar verildi; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Eksik olan Luna Opal Baza Başlık seti sebebiyle ona bağlı başka bir ana ürünü de kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ürün bedelini ödememize rağmen aylarca beklememize karşın hâlâ sonuç alamadık.

Vivense’den, Luna Opal Baza Başlık setinin ve ona bağlı olarak kullanamadığımız ürünün tarafımıza acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.