to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'in Söz Verdiği Teslimat Tarihine Uymaması Ve Tatil Planlarımın Bozulması
30.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarih aralığı 9–17 Temmuz olarak görünüyordu ve ben de tüm planlarımı bu tarihlere göre yaptım. Ancak 16 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ürünün hâlâ Kayseri deposunda olduğu ve oraya yazı yazıldığı, ancak herhangi bir gelişme olmadığı bilgisi verildi.
Teslimatın belirtilen tarih aralığında yapılmaması nedeniyle tatil planlarım tamamen altüst oldu. Evde ürünü teslim alabilecek benden başka kimse olmadığı için zamanında teslimat benim için özellikle önemliydi. Buna rağmen söz verilen tarihlere uyulmadı ve hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Vivense’den, siparişini verdiğim dolabın teslimatını ilan ettikleri tarih aralığına uygun şekilde ve en kısa sürede gerçekleştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sabit mesajlar ile insanları kandırmaktan başka bir şey yaptığınız yok dönen kimse olmadı dünden beri Kayseri depoya ulaşıp neden yola çıkmadığı hakkında bilgi alamadınız mı
Sorunum hala çözülmedi ve hiç kimse dönüş yapmadı ürünüm ne zaman gelecek
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnuniyetim sağlanmadı bir ürünü söz verdiğiniz sürenin çok üstünde geç teslim ettiniz benim tüm planlarımı altüst ettiniz sizden ürün aldığıma bin pişmanım bir daha asla sizden bir şey almam
