to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden, “yarın yolda” ibaresine güvenerek 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Acil ihtiyacım olduğu için özellikle “yarın yolda” yazan ürünler arasından seçim yaptım. Ancak siparişi verdikten sonra sistemde tahmini teslimat tarihi 25 Şubat – 4 Mart olarak göründü ve buna rağmen bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi, ortada net bir bilgi bile yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Konya depoda göründüğü söyleniyor, fakat neredeyse 20 gün geçmesine rağmen Konya içi bir teslimatın hâlâ yapılamamış olması kabul edilebilir bir durum değil. “Yarın yolda” ibaresiyle müşteriyi yanıltıp, sonrasında bu kadar geciktirmek ciddi anlamda güven sarsıcı. Üstelik diğer pek çok uygulamada olduğu gibi basitçe iptal edemiyor, form doldur vs. Gibi uğraştırıcı süreçlere zorlanıyoruz. Para anında alınıyor ama ürün sanki ne zaman isterlerse o zaman teslim edilecekmiş gibi bir tavırla hareket ediliyor.
18.02.2026 tarihli 2b2908597096 numaralı siparişimin derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, oyalamadan iptal edilip ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca “yarın yolda” ibaresiyle verilen bu sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Vivense’yi bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Vivense Konya mağazasından 5 Kasım 2025 tarihinde 2DB307501956 numaralı dolabı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak dolap yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, çekmecelerden birinin rayının hasarlı olduğunu, bu şekilde kul...
Vivense şirketinden 27.01.2026 tarihinde online web-sitesi üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim (sipariş no:416f08581688) Ancak Lanis marka dolabın teslimat tarihi ben sipariş verirken 19 Şubat iken; sipariş verdikten sonra özel üretim tarafına alınarak 9 Mart'a çekilmiştir. Bunu bana firma sormad...
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden çok amaçlı kiler dolabı siparişi verdim. Siparişimin planlanan teslimat aralığı 5–8 Ocak olarak görünmesine rağ...
Yorumlar