Yarın Yolda Sözüyle Aldatılan Müşterinin Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

18.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden, “yarın yolda” ibaresine güvenerek 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Acil ihtiyacım olduğu için özellikle “yarın yolda” yazan ürünler arasından seçim yaptım. Ancak siparişi verdikten sonra sistemde tahmini teslimat tarihi 25 Şubat – 4 Mart olarak göründü ve buna rağmen bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi, ortada net bir bilgi bile yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Konya depoda göründüğü söyleniyor, fakat neredeyse 20 gün geçmesine rağmen Konya içi bir teslimatın hâlâ yapılamamış olması kabul edilebilir bir durum değil. “Yarın yolda” ibaresiyle müşteriyi yanıltıp, sonrasında bu kadar geciktirmek ciddi anlamda güven sarsıcı. Üstelik diğer pek çok uygulamada olduğu gibi basitçe iptal edemiyor, form doldur vs. Gibi uğraştırıcı süreçlere zorlanıyoruz. Para anında alınıyor ama ürün sanki ne zaman isterlerse o zaman teslim edilecekmiş gibi bir tavırla hareket ediliyor.

18.02.2026 tarihli 2b2908597096 numaralı siparişimin derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, oyalamadan iptal edilip ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca “yarın yolda” ibaresiyle verilen bu sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Vivense’yi bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.