to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Torenna TV Sehpasının Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ekim’de Vivense internet sitesi üzerinden Torenna TV sehpası siparişi verdim. Sipariş ekranında ve tarafıma gelen SMS’te tahmini teslimat tarihi 7–14 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Yaşadığım gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün depodan çıktığı, süreçle ilgili güncel bilginin mail veya SMS yoluyla iletileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürün teslim edildi. Sipariş numaram 20ea08772077’dir.
Ürünün hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sevkiyatta gerçekten bir sorun varsa bunun açık ve net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Telefonla görüşmek değil tarafıma yazılı bilgilendirme istiyorum, 16 Ekim tarihinde ürünün elime ulaşmadığını müşteri temsilcisine belirttiğimde üslubu düzgün olmayan bir şekilde tarafıma mail ya da SMS ile bilgi verileceği, talep oluşturulduğu söylenmişti ancak herhangi bir dönüş olmamıştı, siparişimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum
