to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Vivense Adana Showroom mağazadan satın aldığımız e l l a s model beyaz renkli koltuk takımı, Vivense deposunda bizim isteğimizle 6 ay bekletilmiştir. Eylülde düğünüm olduğu için daha fazla muhafaza etmelerini rica etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmemiş Mayıs ayında tarafımıza teslim edilmiştir. Teslim edilen koltuk takımı tarafımızca asla açılmamış paketiyle evde muhafaza edilmiştir. Sonrasında koltuk kurulumu için ayrıca Vivense 1.400 TL para ödenerek kurulum satın alınmıştır. 12 ağustosta Vivense personelleri gelip koltukları kendi paketlerinden açıp kendileri kurmuşlardır. Bizim koltuklara herhangi bir müdahalemiz asla olmamıştır. Ancak koltuk üzerinde lekeler mevcuttur. Bu lekeler ürünün raylarından kaynaklanmakta ve beyaz renkte koltuk bizim kullanım hatamız olmadan paketinden lekeli olarak çıkarılmıştır. Vivense düğüne kadar değişim yapması için gerekli talepleri oluşturmuş ama tarafımıza dönüş gelmemiştir.
17 Eylül tarihinde vivens'ten koltuk takımı aldım. Adana Vivens Çukurova showroom mağazasından aldığım ürün için orada bulunan çalışana özellikle düğünüm olduğunu ve yetişmezse söylemesi durumunda alacağımı belirttim. Ancak çalışan ürünün yetişeceğini ve bunun için mail atacağını söyledi. Üstelik bi...
Vivense'den aldığım koltuk takımı kurulumun yapıldığı gün kırıldı. İçine baktığımızda oturulacak yerin altına ince bir tahta parçası çakıldığını gördük ve ertesi gün bütün koltuklar kırıldı. Güvenerek Vivense'den ürün aldık, ancak 2 gün içinde oturulmaz hale geldi. Ürünün tekli koltuğu eksikti, sipa...
Eylül ayında satın aldığım ürünler için Vivense üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 2 Eylül'den 5 Şubat'a kadar toplamda iki kez üçlü koltuğum tamir için gönderildi. Bu süre zarfında misafirlerimi tek koltukla ağırlamak zorunda kaldım. İlk tamir işlemi sonrasında koltuğumun durumu daha da kötüleşti. U...
Vivense den 6 ay kadar önce koltuk takımı aldık. Geldikten sonra üçlü koltukta kumaş hatası olduğu fark edip yolladık. 2 ay oldu ve hala geri gelmedi. Bizde aldığımız mağazasına gittik. Sonrasına bizi arayıp cumartesi getireceklerini söylediler. Getirmediler ve salıya ertelediler. Salı da getirmedil...
Showroom'dan aldığımız mobilyayı 'evin içine sokabilmek ve kurdurmak için' 20 telefon görüşmesi yaptım. Showroom personeli, sistemi ve nakliye ekibini; Vivense müşteri hizmetleri, showroom personelini; nakliye personeli ise Vivense’yi suçluyor. Düzgün işleyen bir akış kuramadıkları için Vivense ile ...
Yorumlar