to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslim Alınan Koltuk Takımı Paketinden Lekeli Çıktı, Çözüm Sunulmadı
Aralık ayında Vivense Adana Showroom mağazadan satın aldığımız e l l a s model beyaz renkli koltuk takımı, Vivense deposunda bizim isteğimizle 6 ay bekletilmiştir. Eylülde düğünüm olduğu için daha fazla muhafaza etmelerini rica etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmemiş Mayıs ayında tarafımıza teslim edilmiştir. Teslim edilen koltuk takımı tarafımızca asla açılmamış paketiyle evde muhafaza edilmiştir. Sonrasında koltuk kurulumu için ayrıca Vivense 1.400 TL para ödenerek kurulum satın alınmıştır. 12 ağustosta Vivense personelleri gelip koltukları kendi paketlerinden açıp kendileri kurmuşlardır. Bizim koltuklara herhangi bir müdahalemiz asla olmamıştır. Ancak koltuk üzerinde lekeler mevcuttur. Bu lekeler ürünün raylarından kaynaklanmakta ve beyaz renkte koltuk bizim kullanım hatamız olmadan paketinden lekeli olarak çıkarılmıştır. Vivense düğüne kadar değişim yapması için gerekli talepleri oluşturmuş ama tarafımıza dönüş gelmemiştir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ödemeden 6 ay sonra depoda tutamıyoruz diye teslim edilen ve olası bir sorun olma ihtimaline karşı paketli bekletip ücretli kurulum satın alıp Tam 3 ay sonra Vivense ekibi tarafından açılan paketten hasarlı ürün çıkmıştır. Lütfen ilgilenin. Aylardır asla bir dönüş alamadık
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kurulum tarihi itibariyle ilgili firmaya hemen bildirilmiş olup dönüş yapılmamıştır. Firma ile konuşma görüntüleri ektedir. Tarihlerine dikkat ediniz
Fotoğraflar iletilince dönüş yapılacak dendi ama dönüş yapılmadı. Asla ilgilenilmiyor
Telefon görüşmesine istinaden bilgilendirme yapılmıştır deyip konuyu kapatmak ne derece doğru. Fotoğrafları iletirsen onları da inceleyip hemen tekrar dönelim dedikten sonra saatler geçti kimse dönüş yapmadı. İlgili birime aktarıyoruz demekten başka bir açıklama yapılmıyor. 5 aydır hasarlı ürün için kaç kez mağazaya gittik kaç kez WP hattından yazdık. Haklı olduğumuz halde değişim talebi neden onaylanmıyor? Ürün kurulduğunda ne kullanılmış ne paketi açılmıştı. Kendi kurulum personeliniz bizi değişime yönlendirdi. Acil değilim talep ediyorum şu fotoğraflara bakın bizim hatamızla olabilir mi şerit gibi lekeler Sorun çözülmüş ve tatlıya bağlanmış gibi bilgilendirme yapıldı demek ne kadar doğru? İvedilikle sonuçlansın lütfen
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
