to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Vivense’nin internet mağazasından tek kişilik başlıklı baza satın aldım. Ürünü İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum. Bir süre önce bazanın sunta kısmı kırıldı ve sadece bu kırılan kısmın parça olarak temin edilmesini talep ettim.
Vivense ile telefonla görüşme imkanı olmadığı için WhatsApp hatları üzerinden yazışmak zorunda kaldım. Süreç boyunca çoğunlukla yapay zeka cevap verdi, daha sonra bir yetkili yazdı ancak o da üretim birimlerinden gelen “fiili imkânsızlık nedeniyle ürünü üretemiyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yaptı. Yani talep ettiğim tek bir sunta parçası için bile herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben Vivense’den, satın aldığım bazaya uyumlu sunta parçasının temin edilmesini talep ediyorum ve bu parça için ücret ödemeye razıyım. Ürünü artık üretmiyor olsalar bile, uyumlu bir parça ya da alternatif bir teknik çözüm sunmalarını, satış sonrası destek sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5 sene önce Vivense İstanbul mağazasından oturma grubu, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Fotoğrafını da ekleyeceğim yatağımın bazasında, kurulum kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir çatlak oluştu. Çatlak ilk başta çok küçük olduğu için fark edemedim, ancak zamanla büyüyüp göze ...
20 Ağustos’ta İzmir/Menemen adresine teslim edilen Girona orta sehpa siparişimde, ürünün bir parçası kırık çıktı. Hemen Vivense’ye ulaşıp talep formu doldurdum ve istedikleri tüm bilgileri ilettim. Ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli olarak ürün kodunu ve hangi parçan...
Ağustos 2025’te Vivense’den Eti Baza modelini internet sitesinden beğenerek, bazalı seçeneğini ve ekstra ücretiyle birlikte yaklaşık 50.000 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri baza olarak kullanışlı değil; alt kısmı monteli değil ve sadece ince bir sunta koyulmuş. Bazayı hareket ettirdiğ...
Yorumlar