TurkNet İnternet Kesintileri Eğitimime Engel Oluyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. 3 Ağustos’tan itibaren her gün düzenli olarak internetimde kesintiler yaşamaya başladım. Özellikle öğlen 14:00 ile akşam 18:00 saatleri arasında internet sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç gelmiyor ve şu anda da tamamen internetsiz durumdayım. Sayfalar dahi açılmıyor, bağlantı kurulamıyor.

Bu kesintiler nedeniyle çevrim içi eğitimlerime düzenli olarak katılamıyor, derslerimi ve çalışmalarımı sürdüremiyorum. Eğitimimin bu şekilde aksaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi.

Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, arıza kaydı açtırma imkanım da olmadı. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sürekli hale gelen bu kesintilerin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.