Trendyol'da Bağlantı Sorunu Yaşayan Xiaomi Nemlendirici İçin Geciken İade Süreci

18 Ekim tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, satıcısı Trendyol olan Xiaomi Smart Humidifier 2 model ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiği gün, vadettikleri şekilde Mi Home uygulaması üzerinden bağlantı kurmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanmadı. Yaptığım araştırmalarda, bu nesil ürünlerde bağlantı konusunda kronik ve çözülemeyen bir sorun olduğunu öğrendim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve kargoya vererek gönderdim.

Kargo takip bilgilerinden, ürünün 24 Ekim tarihinde Trendyol’a ulaştığını görüyorum. Ancak Trendyol, ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen iademi hâlâ gerçekleştirmedi ve 24 gün sürebileceğini söyleyerek süreci uzatıyor. Ürünün sorunlu olması nedeniyle bu sefer Trendyol’a güvenemediğim için, aynı ürünün bir üst modelini Trendyol’dan değil Xiaomi’nin kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve istenirse bunu da belgeyle kanıtlayabilirim.

Kronik sorunlu ve bağlantı problemi yaşayan bu ürünü pazara sunmaları sebebiyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi, 11724004913 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.