to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Köşe Koltuk Teslimatı Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor
Vivense üzerinden 25 Ocak tarihinde R**** K**** K*** adına Frid modüler köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu günden itibaren ürünün teslim tarihi sistemde 9–16 Şubat aralığında görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “aciliyet bildirildi” denilerek süreç geçiştiriliyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kamil Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Kamil Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederiz
