to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Koltuk Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşadım
Vivense İzmir Karabağlar şubesinden 25.04.2026 tarihinde iki adet üçlü koltuk satın aldım. Evin tamamen boş olduğunu, koltuklara acil ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim. Bana 11–18 Haziran 2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağı, hatta merak etmemem gerektiği ve ürünlerin büyük ihtimalle daha erken getirileceği söylendi.
Ancak bugün 24.06.2026 olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünlerin “sevkiyatta” olduğu söylenerek oyalanıyorum ve bu gidişle teslimatın temmuz ayını bulacağı anlaşılıyor. Bu süreçte evim boş kaldı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Fatura numaram vvs2026000058758, fatura tarihimi ise 25.06.2026 olarak görüyorum, sipariş numaram 94C008641261’dir. Artık net bir şekilde talebim şudur; koltuklarımın en geç 25.06.2026 veya 26.06.2026 tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu tarihlerde teslimat yapılamayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilerek ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgilenmiyorsunuz hep aynı sözleri söylüyorsunuz evet aradınız gecen hafta cuma İzmir'de oluyor hafta içi sevkiyat yapıyorsunuz bu hafta cuma geliyor yine sevkiyat hafta içi diyorsunuz bir de arayıp bugün 25.06.2026 tarihi 26.06.2026 tarihinde saat 19:00 kadar koltuklarım gelmeli 25.04.2026 aldım
Bu yazışma dahi var ve ben bugün koltuklarımın bana en geç 19:00 da bende olmasını ivedilikle rica ediyorum Vivense nasıl bir vizyonsuzluk 70 gündür boş evdeyim bunu ilettim
Bugün (26.06.2026) yine gecen hafta söylenen cümle tekrarlanıyor koltuklarım İnegöl'de kontrol yapılıp bugün sevkiyat yapılacak ay biri çözüm sunsun lütfen geçen hafta aynısı söylendi yeter ya 70 günüde geçiyoruz bu kadar yalan dolan görmedim bu kadarı da olmaz evim boş boş bir konun olacak böyle insanlara ceza uygulanacak bakalım bir daha yapıyorlar mı yetkililer duyun duyun Vivense yetkilileri
Ben bugün koltuklarımı istiyorummmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm yetkililer
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
