to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Sallanan Mutfak Masası İçin Vivense'den Ücretsiz Onarım/Değişim Talebi
23.02.2026 tarihinde Vivense’den aldığım mutfak masa takımında, teslimattan hemen sonra masanın ve sandalyelerin ayaklarının tutmaması ve sürekli sallanması sorunu ortaya çıktı. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen kullanım güvenliği ve konforu ciddi şekilde etkileniyor.
Masa takımının kurulumunu kullanma kılavuzuna birebir uygun şekilde ben kendim yaptım. Buna rağmen Vivense müşteri hizmetleri, sorunun kurulumdan kaynaklandığını ve müşteri hatası olduğunu iddia ederek servis için benden 5.000 TL talep etti. Kurulumda herhangi bir hata olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu yaklaşım değişmedi. Ayrıca WhatsApp üzerinden de kendileriyle iletişime geçmeme rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Ürüne ait sipariş/fatura numaram fd9a08590381’dir.
Ayakları sallanan ve kullanım konforu bozulmuş bu masa takımının, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bana geri dönüş sağlandı ama aynı şeyi söylüyorlar kurulum satın almadığım için kurulum hatası olabileceğini söylüyorlar ve gelip ekibin bakması için benden 5000 TL para talep ediyorlar ürün garanti kapsamında hiçbir firma böyle bir para talep etmiyor 5000 TL verip ekibi çağırmadığım sürede yardımcı olmayacaklarını belirttiler iğrenç bir firma
