to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 28.12.2025 tarihinde 2 adet Girona 3’lü koltuk ve 2 adet Girona berjer için sipariş verdim, ertesi gün yani 29.12.2025 tarihinde de siparişimi iptal ettim. Ödediğim 63.494 TL’nin yasal iade süresi 14 gün olmasına rağmen para ancak 12.02.2026 tarihinde hesabıma geçti ve bu tutardan haksız şekilde %15 kesinti yapıldı. İlgili sipariş numaram a1b908558197’dir.
Bu haksız kesintiyle ilgili durumu detaylıca anlattığım bir e‑posta ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden IBAN istediler, hemen ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise bu kesintiyle ilgili herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Süreci sürekli oyalayarak yasal yollara başvurmamızı geciktirdikleri için maddi zararımız her geçen gün artmaktadır.
Vivense’nin bu süreçte tüketici haklarını gözetmeyen, kanunlara uygun davranmayan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Haksız yapılan %15 kesintinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, konuyu kamuoyunun takdirine bıraktığımı belirtmek istiyorum.
15.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden b13707511165 numaralı sipariş ile bir köşe koltuk takımı satın aldım. 21 Kasım 2025 tarihinde ise ürünün artık üretilmediği belirtilerek siparişim firma tarafından iptal edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. B...
Vivense'ten 14.02.2025 tarihinde Sipariş No: 3ed707262731 ile bir ürün aldım. Hatalı fiyat sebebiyle hem siparişi iptal ettiler hem de paramı günlerdir bankaya göndermiyorlar. Defalarca iletişime geçtim, en son WhatsApp'ta cevap vermemeye başladılar. Firmanın tüketiciyi hem mağdur edip hem de parası...
03.01.2025 tarihinde Adana Real yolu üzerindeki Vivense showroomundan Matiz Vision dörtlü sehpalı sol koltuk ve Matiz Vision üçlü krem koltuk satın aldım. Ödememi yapıp siparişimi tamamladıktan sonra, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen, siparişler...
Vivense web sitesinden 27.12.2023 tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Ertesi gün aldığım koltuğun fiyatı yaklaşık 4.600 TL düşmüş ve normal olarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak ne yazık ki, müşteri temsilciliği sistemleri üzerinden telefonla ulaşmak mümkün olmadı; e-posta gönderdim. Tabii ...
Vivense üzerinden 29.01.2026 tarihinde a85008583373 numaralı siparişimle iki adet lagomood olivia çalışma masası (beyaz meşe, 120 cm – LG4-349) satın aldım. Ürünlerim 31 Ocak 2026 cumartesi günü Sürat Kargo’ya verildi ancak Odunpazarı / Eskişehir adresime bir türlü teslim edilmedi ve 4 gündür mağdur...
Yorumlar