to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kesintisiz İade Talebi
Vivense üzerinden 29.01.2026 tarihinde a85008583373 numaralı siparişimle iki adet lagomood olivia çalışma masası (beyaz meşe, 120 cm – LG4-349) satın aldım. Ürünlerim 31 Ocak 2026 cumartesi günü Sürat Kargo’ya verildi ancak Odunpazarı / Eskişehir adresime bir türlü teslim edilmedi ve 4 gündür mağdurum.
Kargo firması önce beni telefonla arayıp adresin tam yazılmadığını söyledi, ardından günlerdir ürünü getirmediler. Bugün tekrar dönüş yaptığımda ise kurye eve geldiğini, hatta yüz tanıma sistemli evin zilini çaldığını iddia etmiş; oysa oturduğum evde böyle bir sistem kesinlikle yok. Bu durumda kime gittiklerini ve gerçekten teslimat girişiminde bulunup bulunmadıklarını sorguluyorum. Ürünler hiç getirilmiyor olmasına rağmen şubeye gidip teslim almam, ayrıca taksi ve nakliye ücreti ödemem bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananların üzerine, ücret iadesi talep ettiğimde ödemeden kesinti yapılacağı söylendi. Daha önceki şikayetlerde de Vivense’in iade sürecinde kesinti yaptığı ve geç ödeme yaptığı yorumlarını gördüm. Ben paramı almak için Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesiyle uğraşmak istemiyorum, ancak hakkım olmayan bir paranın benden kesilmesine de asla razı değilim.
Teslim edilmeyen ürünlerim için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böylece bu parayla gidip yeni çalışma masası alabilmek istiyorum. Ürünlerim teslim edilmediği halde benden herhangi bir ücret kesintisi yapılmasını adil ve hukuka uygun bulmuyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sizden Ürün almak tamamen hayal kırıklığı hiçbir çözüm üretmiyorsunuz. Ücretten %30 kesinti yapma tehdidinde bulunuyorsunuz. Hasarlı ürünü sırf çok uğraştım şubeye gitmek zorunda kaldım diye almak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde ürün alınmaz sizden
Merhaba Mehmet Bey, Yaşanan durum adına üzgünüz. Dilerseniz hasar kaynaklı iade kaydınızı oluşturabiliriz kesinti yapılmadan. Sevgiler.
Merhaba Mehmet Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
