to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden 29.01.2026 tarihinde a85008583373 numaralı siparişimle iki adet lagomood olivia çalışma masası (beyaz meşe, 120 cm – LG4-349) satın aldım. Ürünlerim 31 Ocak 2026 cumartesi günü Sürat Kargo’ya verildi ancak Odunpazarı / Eskişehir adresime bir türlü teslim edilmedi ve 4 gündür mağdurum.
Kargo firması önce beni telefonla arayıp adresin tam yazılmadığını söyledi, ardından günlerdir ürünü getirmediler. Bugün tekrar dönüş yaptığımda ise kurye eve geldiğini, hatta yüz tanıma sistemli evin zilini çaldığını iddia etmiş; oysa oturduğum evde böyle bir sistem kesinlikle yok. Bu durumda kime gittiklerini ve gerçekten teslimat girişiminde bulunup bulunmadıklarını sorguluyorum. Ürünler hiç getirilmiyor olmasına rağmen şubeye gidip teslim almam, ayrıca taksi ve nakliye ücreti ödemem bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananların üzerine, ücret iadesi talep ettiğimde ödemeden kesinti yapılacağı söylendi. Daha önceki şikayetlerde de Vivense’in iade sürecinde kesinti yaptığı ve geç ödeme yaptığı yorumlarını gördüm. Ben paramı almak için Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesiyle uğraşmak istemiyorum, ancak hakkım olmayan bir paranın benden kesilmesine de asla razı değilim.
Teslim edilmeyen ürünlerim için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böylece bu parayla gidip yeni çalışma masası alabilmek istiyorum. Ürünlerim teslim edilmediği halde benden herhangi bir ücret kesintisi yapılmasını adil ve hukuka uygun bulmuyorum.
06.01.2025 tarihinde Vivense online sitesinden mutfak masası ve portmanto siparişi verdim. VD0481264 takip numaralı mutfak masası takımı 20.02.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Sıfır ürün diyerek tarafımıza yırtık ve sarı lekeli sandalyeler gönderildi. Bunları görünce diğer paketleri açmadık ...
Vivense web sitesinden 27.12.2023 tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Ertesi gün aldığım koltuğun fiyatı yaklaşık 4.600 TL düşmüş ve normal olarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak ne yazık ki, müşteri temsilciliği sistemleri üzerinden telefonla ulaşmak mümkün olmadı; e-posta gönderdim. Tabii ...
Vivense'den 26 Ağustos'ta bir adet sandalye, gardırop ve çalışma masası siparişi verdim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Sadece sipariş takibi için numarama SMS yolluyorlar. Onu da zaten ben hesabımdan bakabiliyorum. Almış olduğum sandalye kargoya verilmişti fakat kargodaki iki haftalık sür...
Yorumlar