Vivense'den Geç Ve Kusurlu Teslimat Kabusu

08/12/24 tarihinde Denizli/Merkezefendi Vivense showroomundan 6dd207198711 sipariş numarası ile alışveriş yaptık. Toplu siparişimize ilişkin, 17-24 Ocak teslimat tarihi belirtilen ürünlerin teslimatı 30/01/25 tarihinde yapılmış ve montaj esnasında eksik ve kusurlu ürün gönderildiği tespit edilmiştir. Bu durum montaj ekibi tarafından şubeye iletilmişse de sadece eksik olan parça ile ilgili tarafımıza SMS gönderilerek kusurlu olan yemek masasına ilişkin hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Gerek showrooma giderek gerekse müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek mağduriyetimizi ifade ettiysek de herhangi bir çözüm önerilmemiştir. Zaten toplu siparişimizin içerisinde yer alan madera orta sehpanın teslimi daha önce yapılmış, ürün kapımıza terk edilmek suretiyle bırakılmış, montaj ekibi ise haftalarca gelmemiştir. Tüm bu durumlar bir yana, geri kalan siparişlerimiz geç teslim edilmekle birlikte, eksik ve kusurlu ürün gönderimini asla kabul etmiyoruz. Karşımızda ne bir muhatap ne de bir çözüm bulabiliyoruz. En kısa sürede kusurlu gönderim yapılan ürünümüzün değiştirilmesini, eksik parçaların tedarik edilmesini talep ediyoruz. Tüm bu yaşananlardan sonra Vivense bir pişmanlıktır diyoruz!