to read complaints and reviews, or file yours.Hedef Sivas'ta Gece Yarısı Uzun Bekleme Ve Saygısız Görevli Nedeniyle Bilet İadesi Reddi
25 Ekim 2026 tarihinde Hedef Sivas firmasından aldığım Konya–Alanya 23.30 seferine bindim. Sefer sırasında Manavgat’ta indirildim ve aktarma yapılacağı söylendi. Gece geç saatte, yaklaşık 3 saat kadar bekletildim, bana sabah 6’da başka otobüse bindirileceğim söylendi.
Bekleme süresinin uzunluğu ve bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle duruma itiraz ettiğimde, görevli kişi “Almasaydın, ne diye benim firmamdan aldın? ” şeklinde kaba bir ifade kullandı ve üzerimize yürür gibi davranarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bunun üzerine yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iade edilmesini istediğimizde de para iadesini kabul etmedi.
Hem uzun süre gece vakti bekletilmemiz hem de firma görevlisinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. İki kişilik bilet için normalde 2.000 TL olan bilet ücretini kendi indirimimi kullanarak 1.900 TL olarak ödedim. Ödemiş olduğum 1.900 TL’nin iade edilmesini ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim gecesi saat 23.30’da Sivas Hedef firmasından Konya’dan Alanya’ya gitmek üzere iki kişilik otobüs bileti aldım. Biletimizde varış noktası olarak Alanya yazmasına rağmen Manavgat’ta araçtan indirildik ve aktarma yapılacağı söylendi. O sırada saat yaklaşık 03.30’du, aktarma için ise 06.00–06.30 arası bekleneceği söylendi, bu süreçte ortada kaldık ve mağdur edildik.
Madem bizi hemen göndermeyecekseniz paramızı iade edin dediğimizde, görevli paramızı da iade etmedi, üslubunu sertleştirerek üzerimize yürüdü ve bize bağırdı. “Nereye şikayet edersen et, ister kaymakamlığa ister polise” şeklinde ifadeler kullandı. Yanımdaki arkadaşım görevliyle konuşmaya çalışırken bu kez de beni “sözlerinle beni tahrik ediyorsun” diyerek hedef aldı ve tekrar üstümüze yürüdü. Oradaki güvenlik görevlisi de hiçbir şekilde müdahale etmedi. Bir kadın olarak kendimi son derece güvensiz ve tehdit altında hissettim.
Alanya varışlı bilet satıp yolcuyu Manavgat’ta indirip saatlerce ortada bırakmak ve üstüne bu şekilde kaba ve tehditkar bir tavırla davranmak kabul edilemez. Madem yolcuyu Alanya’ya kadar götürmeyeceksiniz bu şekilde bilet satılmaması, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
