Evdiz Müşteri Temsilcisinin Agresif Ve Saygısız Davranışı

26.10.2026 tarihinde saat 12:38 sularında Evdiz genel merkez santralini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi önce müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, elimdeki numarayı aradığımı ve arada bir müşteri hizmetlerine aktarım seçeneği olmadığını anlatmaya çalıştım ancak kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden “şu an öğle molasındalar” dedi.

Öğle molasının ne zaman biteceğini, buna göre tekrar bu numarayı arayıp müşteri hizmetlerine mi bağlanmam gerektiğini sormaya çalışırken, son derece agresif ve iletişime kapalı bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle, ilgili firmada görüştüğüm kimseyle bir türlü sağlıklı iletişim kuramadığımı, neden böyle davrandıklarını sordum. Bunun üzerine “hanımefendi dinlemiyorsunuz” diyerek bana bağırdı ve telefonu kapatırken de alaycı bir tonla “iyi günler” dedi.

Bu tutumun bir firmaya, özellikle de kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışıyor, müşteri şikayetleriyle çoğu zaman bizzat ilgileniyorum. Müşteri hatalı bir bilgi bile verse bugüne kadar hiçbir müşterimi azarlamadım. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Evdiz’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.