to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Gardırop Parçalarının Acil Gönderilmesi Ve Ücretsiz Montaj Talebi
Vivense web sitesi üzerinden çocuk odamız için üç kapaklı bir gardırop siparişi verdik. Sipariş numaramız fe5908****39. Ancak ürünün sadece tek kapaklı kısmı ve iki kapaklı bölümün yalnızca kapakları yaklaşık 1 ay önce teslim edildi, gardırobun kalan parçaları bir türlü gönderilmedi. Çocuğun odasında 1 aydır yarım dolap duruyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Gardırobun eksik parçaları hâlâ teslim edilmediği gibi, montaj da tamamlanamadığı için ürünü kullanamıyoruz.
Gardırobun eksik tüm parçalarının acilen gönderilmesini, teslimat sonrası montajın gecikme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
