Vivense'den Çocuk Odası Takımı İçin Gecikmeli Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

12 Ekim 2026 tarihinde Vivense üzerinden King genç odası takımı için sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 19–22 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla teslimat tarihi 5 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 3e0508****90 olup ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 13.419 TL tutarında gerçekleştirdim. Uygulamadaki sipariş detaylarında King kitaplık ve King çalışma masası gibi parçalara ait tahmini teslimat tarihleri ve ilerleme çubuğu görünmesine rağmen ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi yok.

Yaşanan gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yolda olduğu, ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Net bir teslimat tarihi verilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem planlarımızı bozdu hem de özellikle çocuklarımın odası için yaptığımız hazırlıkları aksatarak çocuklarımın mağdur olmasına neden oldu.

Ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gecikme nedeniyle hem benim hem de çocuklarımın yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğim.