to read complaints and reviews, or file yours.Vivenseden Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.10.2026 tarihinde kızımın odası için Vivense’den Mokido çalışma masası, Mokido kitaplık ve Mokido komodin siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sistemde teslim tarihi 06.10.2026–11.10.2026 aralığında gösteriliyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra bu tarih 09.10.2026–16.10.2026 aralığına çekildi ve buna rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Vivense tarafından ne SMS ne mail ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece depoda talep oluşturulduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Vivense’den bu benim ilk yaşadığım problem de değil, daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım ve artık aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı fazlasıyla yıprandım.
Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sipariş numaram 67c208767840’tır. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimat ve süreç yönetimi konusunda yaşatılan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler hemen aksiyon aldığınız için
