to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Yatak Odası Takımının Çekmece Menteşi Kırıldı, Çözüm Bekliyorum
Kahramanmaraş Vivense mağazasından ekim ayında stella bohem yatak odası takımı satın aldım. Takımın içinde bulunan çekmeceli kıyafet dolabının çekmece kısmındaki dolap kapağı menteşeleri, kurulumun ertesi günü yerinden çıktı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Çekmece kısmı çıkmadığı için kendi imkanlarımla tamir etmem de mümkün olmuyor.
Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili çözüm bulmak için mağazayı telefonla aradım ancak telefona cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü 68.000 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım ve bu fiyata rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve mağazaya ulaşamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 2d6407427817’dir. Vivense’den, garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde, hiçbir ücret talep edilmeksizin, bozulan menteşe ve ilgili parçaların onarılmasını ve dolabın sağlam, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense Kahramanmaraş şubesindeki çekmeceli kıyafet dolabımın menteşeleri kurulumdan bir gün sonra yerinden çıktı. Sorunu çözmek için mağazayı aradım, ilk başta dönüş alamadım ancak 2 hafta önce Şikayetvar aracılığıyla iletişime geçince yanıt aldım. Şube, teslimatın ne zaman olacağını bilmediklerini ve tamiratın 3‑5 ay sürebileceğini söyleyerek sorunumun hâlâ çözülmediğini belirtti.
