to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den İstanbul Dudullu adresine teslim edilen k koltuk takımımın altındaki montajlama aparatı ve ayakları yaklaşık 2 hafta önce yamuldu. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve henüz 13 ay oldu. Sorunun ilk kez yaşanmasına rağmen, Vivense müşteri hizmetlerine mail attım, WhatsApp üzerinden yazıştım ve siteye form doldurdum. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Koltuk takımımın tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak destek bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense dan aldığım l koltuk takımında çökme meydana geldi. 2 yıl garantili olduğu halde servis olarak hiçbir destek alamadığım gibi karşımda muhatap ta bulamıyorum. Sürekli WhatsApp destek hattına yönlendirip duruyorlar. Sitelerinde ise yükleme hatası verip duruyor. Bu açıdan Vivense mobilya alacak...
Üç yıl önce Vivense'den aldığım koltuk takımında kısa süre önce ciddi bir çökme problemi oluştu. Yaklaşık bir aydır bu sorunun çözümü için defalarca Vivense'ye ulaşmaya çalıştım. Ancak ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum, ne de başka bir muhatap bulabiliyorum. Sadece bilgisayar üzerinde...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Vivense’den almış olduğum koltuk takımının ayaklarında yamulmalar meydana geldi ve bu sorun garanti kapsamında kabul edilmedi. Ayrıca ürün minderlerinde de ciddi çökmeler oluştu ve bu nedenle 9 Eylül’de garantiye alındı. Ancak o tarihten bu yana ürünümün tamiratı yapılmadı ve halen depoda bekliyor g...
Vivense'den almış olduğum ve henüz garantisi bitmemiş olan koltuk takımının ayağı ürünün kalite eksikliği yüzünden kırıldı. Bu durumu Vivense'ye hem arayarak hem de mail ve fotoğraf yoluyla bildirdim. Bana 7 gün içerisinde yetkili ekipler tarafından aranarak randevu alınacağı ve bu durumun garanti k...
Yorumlar