to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Koltuk Takımı 5 Ayda Çöktü, Hatalı Ürün Sorunu
Vivense Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Ares Koltuk Takımı 5 ayda çöktü. Çeyiz için almıştık 19 Haziran 2024 tarihinde kullanmaya başladık 5 ayda koltuklar çöktü, altındaki kasnaktaki tahta kırıldı. Aldığımız günden beri koltuklarda denge problemi var oturunca arkası ayağa kalkıyor düşme tehlikesi yaşıyor oturan kişi. Bununla ilgili talep oluşturduk tamir edeceklerini söyledi. Vivense ekibi ürünün hatalı olduğunu kabul edip tamir diyorlar. Ancak hatalı bir ürünün tamir edilmesi söz konusu olamaz. Ayrıca insanların evinden alınan koltukların aylarca gönderilmediğini de okuyoruz. Bu nasıl bir çözüm en az 2 ay koltuksuz ne yapar bir aile?
Fabrika üretim hatalı koltuk takımımın yenisinin üretilip tarafıma teslim edilmesini veya muadil ürün ile değişim talep ediyor. Tüketici olarak haklarım biliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiç yardımcı falan da olmuyorlar arkadaşlar, Fix standart cümleler ezberlemişler söyleyip duruyorlar. Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım hakkımı.
