to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Aralık ayında Vivense İzmir Çiğli mağazasından koltuk takımı satın aldım. Hayatımın en büyük yanlışını yaptığımın hatanın farkına geç olsa da vardım. Ürün 2024 şubatta geldi. Sipariş etmiş olduğum kumaş farklı geldi. Kavga dövüş değişti. Sonra kasa kısmında açıklık ve başka sıkıntılarla 2. Koltuklarda değişti. Biraz kullandıktan sonra üçlü koltuk ön kısma oturulduğunda arka kısmı kalkıyordu kurum esnasında ayakların biri eksik takılmıştı. Servis geldi yaptı.
Zamanla koltuğa oturduğu muzda sanki çukur bir yere oturuyor gibi oluyorsun. Koltuğun orta kısmına oturulduğunda ise resmen tahtaya oturuyorsun. Bu kadar kalitesiz bir ürün olamaz. Mağazaya Eylül ayında sıkıntıyı ilettim servis geldi. Servis elemanı oturduğunda sıkıntıyı gördü. Alta sünger takviyesi yaparız dediler. Kabul etmedim mağazaya cumartesi tekrar gittim ben dönüş olacak diye beklerken dosyayı kapatmışlar. Mağaza yetkilisi çekmiş olduğum video yu görünce bariz çöküntüyü gördü. Yetkililere iletelim dedi. Yetkili sıfatın dakiler değişim yapılmayıp çökmüş koltuklara sünger takviyesi yapacaklarmış.
Vivens yetkilileri 3 kerede zor getirmiş olduğunuz koltuklar 1.5 olmadan bile çökmüş daha sen neyi savunuyor sun.
Ürün kataloğu da 32 desi sünger yazmışsınız 32 desi sünger nasıl oluyor da bu kadar sürede çöküyor.
Tüketicilere tavsiye Vivens markasını evinize sokmayın.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
15 gün oldu hale bir dönüş olmadı...
Merhaba arkadaşlar size yaşadığım kötü tecrübeden bahsetmek istiyorum ki benim yaşadığımı kimse yaşamasın... Vivense den aldığım koltuk takımının aldıktan birkaç ay sonra 3 lüsü kumaş deformesinden dolayı servis talep ettim. Servis geldi durumu gördü koltuğu götürmemiz lazım dedi ve götürdüler Tamir...
Vivense'den koltuk takımı aldım. Üçlülerden ikisinin süngeri çöktü. Garanti sürecinde sadece bir koltuğun tek tarafını yaptırdım. Kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Defalarca servis geldi. Sürekli bir daha ki sefere yaparız deyip oyaladılar. Şu an 3 ay garantisi kaldı. Garantisinin bitm...
Vivense showroomdan iki adet tekli 2 adet 3lü koltuk takımı aldık. Aldığımızın ilk haftası koltukta çökmeler meydana geldi. Biz montaj hatası için çağırdığımızda ekipler kendisi söyledi. Koltuk çökmüş değişim yapılmalı diye. Neyse değişim yapıldı ancak 2 ayı buluyor. Bu süreç. Yeni gelen koltukta 1 ...
Merhabalar, 27.04.2024 tarihinde Konya Vivense satış mağazasından koltuk takımı aldık. 29.05.2024 tarihinde teslim aldık. Koltuk takımları geldi. Kurulum yapıp ekip gitti, başında bizzat kendimiz yoktuk şehir dışı değişikliğinden dolayı. Geldikten 2 hafta sonra kontrol ettik, tekli koltuk eğri ve sa...
Yorumlar