QNB Hesabına Gelen Transferler Reddediliyor Ve İşler Durma Noktasına Geldi

Cuma gününden bu yana QNB nezdindeki banka hesabıma başka bankalardan hiçbir şekilde para transferi yapılamıyor. Farklı bankalardan ve farklı hesaplardan fast transferi denenmesine rağmen işlemlerin tamamı QNB tarafından reddedilerek gönderen hesaba iade ediliyor. Gönderen bankada görünen hata açıkça “Alıcı hesabın ödemelere kapalı olması sebebiyle karşı banka tarafından iade edildi” şeklindedir.

Hesabım aktif durumdadır. QNB hesabımdan başka hesaplara para transferi yapabiliyor, ödeme ve alışveriş gerçekleştirebiliyorum. Sorun yalnızca hesabıma para gelmesi konusunda yaşanıyor. QNB Mobil üzerinden işlem kısıtlamalarımı kontrol ettim ve ilgili tüm işlemler “kısıtsız” görünmektedir.

Banka nezdinde ticari hesabım ve aktif olarak kullandığım pos cihazım bulunmaktadır. Ticari faaliyetlerimi ve ödemelerimi bu hesap üzerinden yürüttüğüm için hesabıma para transferi yapılamaması ciddi mağduriyet ve aciliyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. IBAN’ımın doğru olduğu, hesabımın aktif olduğu, hesap üzerinde herhangi bir bloke veya kendilerinin görebildiği bir kısıtlama bulunmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen farklı bankalardan yapılan tüm transferlerin QNB tarafından aynı gerekçeyle reddedilmesine herhangi bir açıklama veya çözüm sunulamadı.

Sadece IBAN kontrolü yapılmasını değil, hesabımın gelen fast/EFT kabul statüsünün, hesap durumunun ve varsa sistemsel veya güvenlik kaynaklı kısıtlamaların teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. QNB’nin bu işlemleri hangi nedenle reddettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun acil olarak tespit edilip giderilmesini istiyorum.

İnceleme sürecinde kolaylık sağlaması adına QNB nezdindeki müşteri numaram 2729’dur. Ticari faaliyetlerimin daha fazla aksamaması için konunun ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.