İzinsiz Uygulama Ücretlendirmesi Ve Çifte Fatura Kesintisi

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde bilerek abone olmadığım ve girmediğim bir uygulama üzerinden iki kez haksız ücret yansıtılmıştır. Faturalarımda “Serpil K********** kullanım ücreti” ve “aylık ücret” ifadeleri görünüyor ve hangisinin fatura kalemi, hangisinin uygulama ücreti olduğu da açıkça belli değildir. Şubat ayında ve Ağustos ayında olmak üzere bu kalemler iki kez yansıtıldı ve sonuçta aynı dönem için dört fatura ödemek zorunda kaldım.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak bu tür katma değerli servis ve uygulamalara hattımın dahil edilmemesi için kısıtlama koydurmuştum. Buna rağmen tekrar aynı şekilde ücretlendirilmem, yapılan kısıtlamaya rağmen hattımın korunmamış olduğunu gösteriyor. İtiraz etmeme rağmen bu durum çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, Serpil K********** adıyla görünen tüm haksız kullanım ve aylık ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma, benim açık ve yazılı onayım olmadan hiçbir uygulama, servis veya aboneliğin bir daha asla tanımlanmaması için kalıcı ve etkin bir kısıtlama konulmasını, bu konuda gerekli kontrol ve incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.