to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Koltuğun Kalitesizliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Vivense internet sitesinden 17 Eylül 2026 tarihinde Lyon 3’lü koltuk satın aldım. Ürün evime getirilip montajı yapıldıktan sonra, koltuğun hem genel duruşundan hem de malzeme kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Beklediğim konforu ve görüntüyü hiçbir şekilde karşılamadığını çok kısa sürede fark ettim.
Montajın yapılmasının üzerinden yaklaşık bir saat geçmeden Vivense ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreç boyunca son derece umursamaz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünü bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmamış haldeyken iade etmek istememe rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.
Ürünün kalitesinden ve duruşundan memnun kalmadığım için, Lyon 3’lü koltuğun koşulsuz olarak iade alınmasını ya da dilersem başka bir ürünle değişim yapılmasını, mümkünse de ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Destek adresine foto gönderdim günde 4-5 defa destek hattınızla konuşuyorum ama cevap yok
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Konu hakkında bilgilendirme dediğini iade almıyoruz değişim yapmıyoruz demeniz. Sevişiniz ürünü kutusuz getirdi, bunu servisten rahatlıkla teyit edebilirsiniz, benden iadeyi ancak kutusunda ise yapabilirsiniz diyorsunuz, cips mi bu? Kraker mi? Paketinde olacak? Ne getirdiyseniz o! Şuna deyin Çin'den mobilya getirip iade almadan müşteriye satıyor ( nezaketen satıyor diyorum) ortadan kayboluyoruz biz de bilelim!
Vivense ile iletişime geçtim, iade talebim kabul edilmedi ve aldığım yanıt telesekreter gibi aynı şeyleri tekrarlayarak sorunum çözülmedi. Bu durum benim için tam bir rezalet.
