to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin %30 İptal Kesintisi Haksız
Vivense üzerinden televizyon sehpası için sipariş verdim. Ürünün sayfasında “Yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi. Ürün hâlâ gönderilmediği halde, siparişi iptal etmek istediğimde benden %30 oranında kesinti yapılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal etmek istersem bu kesintinin uygulanacağı açıkça iletildi. Ürün ortada yokken ve taahhüt edilen sürede kargoya verilmemişken, böyle bir kesinti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Sipariş numaram: b1c408658474.
Vivense’den, henüz kargoya bile verilmemiş olan bu siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
