to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Teslim Edilmemiş Vazo İçin %30 Kesintili İptal Ve Tam İade Talebi
26 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Erdemli Vivense bayisinden toplam 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin 3’ü teslim edildi, ancak 1 parça olan vazo teslim edilmedi. Vazonun daha sonra gönderileceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün gelmeyince tarafıma ancak bir mesaj gönderilerek 15–18 Haziran tarihleri arasında temin edileceği belirtildi.
12 Haziran’da tekrar aradığımda ürünün hâlâ “hazırlanıyor” göründüğünü öğrendim ve belirtilen tarihlerde gelmeyecekse iptal edilmesini istedim, bunun üzerine bir şikayet kaydı oluşturdular ve bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 18 Haziran olmasına rağmen arayan soran olmayınca ben tekrar aradım ve iptal talebimi yineledim. Bu kez de iptal ederlerse ödediğim ücretten yüzde 30 kesinti yapacaklarını ilettiler.
Ürünleri kredi kartıyla toplam 2.475 TL ödeyerek satın aldım. Parayı peşin olarak alıp ürünü göndermeyen taraf Vivense iken, hiçbir kusurum olmadığı halde benden yüzde 30 kesinti talep edilmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen ürün için siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Ürünümü zamanında teslim edemedikleri için aslında gecikmeden dolayı özür dileyip iademi derhal yapmaları gerekirken, üstüne bir de benden kesinti talep etmeleri son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Sipariş numaram b72108664692 olup, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kesintisiz iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün 23 Haziran ben hala bekliyorum Vivense ise hala cek çakma diyerek laf üretmeye devam ediyor
26 Mayıs 2026'da Mersin Erdemli Vivense bayisinden 4 parça ürün aldım, ancak vazo teslim edilmedi. 10 gün bekledikten sonra 15–18 Haziran arasında temin edileceği söylendi, fakat hala gelmedi. 12 Haziran’da aradığımda ürün hâlâ ‘hazırlanıyor’ demişti ve iptal talebimde yüzde 30 kesinti yapılacağını söylediler. Şimdi ürünün iptal edilerek, kesintisiz iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2,5 ay sonra ürünü tedarik edemediklerinden ücret iadesi veya 750 TL artı bakiye vererek başka bir ürün alabileceğimi söylediler, Erdemli bayisinin teşhir edilen ürünü bize vererek bir nebze olsun bizi memnun etme çabasından dolayı ürünü kabul edip Vivense'nin artı 750 TL teklifini kabul etmedik.