to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Mane Yataklı Köşe Koltukta Kırılma Ve Garanti İhmalı
Vivense’den Ekim/Kasım 2025 tarihinde Ankara Söğütözü şubesinden Mane yataklı köşe koltuk satın aldım. Aradan daha 1 yıl bile geçmeden koltuğun sırt yaslama kısmında yamulma ve kırılma meydana geldi ve ürün konforlu şekilde kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Vivense’ye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ve diğer kanallardan firmaya asla ulaşamıyorum. Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.
Elimde fatura ve sipariş bilgilerim mevcut. Mane yataklı köşe koltuğum için garanti kapsamında en kısa sürede tamir ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.
Merhaba Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Can Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
