to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden Bedcraft Baby Grey bebek yatağı (60 × 120) siparişi verdim; aynı gün içinde teslimat tarihinin çok uzun olduğu ve ürünün özel üretim olduğu için siparişimi iptal ettim. Bana, ödediğim ücretin 14 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 1 ay 1 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif siparişim olmadığı için hatta kesinlikle bağlanamıyor; sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise sadece sıraya göre ödeme yapılacağı söyleniyor; kaçıncı sırada olduğumu sorduğumda ise bunu bilemeyeceklerini ifade ediyorlar. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
Kocaeli İzmit’te yaşamaktayım ve BC1708548069 numaralı siparişime ait ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana üc...
Vivense’den 26 Aralık tarihinde iki adet Bed22 Extra Comfort tek kişilik yatak siparişi verdim. Ödemesini tamamen yaptığım halde yataklardan sadece biri teslim edildi, diğer yatak ise yaklaşık bir ay olmasına rağmen hâlâ ortada yok. Yazlıkta kalıyoruz, eşim de ben de yaşlı ve sağlık sorunları olan i...
14 Kasım 2025 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden bebek yatağı siparişi verdim. Siparişimi yanlışlıkla iki defa oluşturduğumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonla hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim ve burada da yalnızca bir...
Vivense’den Kasım ayının 23’ü civarında çocuk bazlı yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında bana 11’i ile 18’i arasında teslimatla ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu tarihlerde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben defalarca peşine düştüğüm halde ürünümün yaklaşık bir aydır Bursa depoda bek...
Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...
Yorumlar