Vivense'de İade Edilmemiş Ödeme Ve Yanlış Sipariş Tarihi

Vivense’den internet üzerinden Bohem 135 cm TV ünitesi siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilemediği için siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram D68CÜ8734391 olup, ürünü Temmuz 2026 tarihinde almıştım. Sistemde sipariş tarihi yanlış bir şekilde 25.08.2026 olarak görünüyor. İade süreci Eylül ayında başlatıldı, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma herhangi bir para geçmedi. Ücretini ödediğim 6.499 TL’nin, siparişime ait yanlış görünen tarih de dikkate alınarak, hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.