to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Adana Çukurova şubesinden yaklaşık 80.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Belediye Evleri Mahallesi 84248. Sokak, İnkaya Apartmanı a Blok Kat:9 No:18, Çukurova/Adana adresine teslim edildi. Teslimat sonrasında yatak odası takımında hasarlı parçalar, hatalı parçalar ve eksik parçalar olduğunu gördüm. Ayrıca teslimat süresi de belirtilen sürenin çok üzerine çıktı, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu sorunlarla birlikte yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 726e07522195’tir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde teslim edilmemiş ürün görünmediğini, konuyla ilgili bilgileri olmadığını söylediler. Mağaza ile iletişime geçmek ise neredeyse imkansız, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Mağaza ile güçlükle kurduğum iletişimde, ürünleri kaybettiklerini, gelen ürünün nerede olduğunu bilmediklerini ilettiler ve çözüm olarak teşhir ürün gönderebileceklerini söylediler. Diğer yanlış gelen parça için ise e-posta atacaklarını, sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini ve ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Teslimat süreleri aşılıp sorun tamamen Vivense kaynaklı olmasına rağmen iade talebimin de çok zor olduğu, olsa bile %40 kesinti yapılacağı şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güvensizlik yaşıyorum. Vivense’den, ödediğim tutarın karşılığı olarak, yatak odası takımımın eksiksiz, hatasız ve hasarsız, tamamen sıfır parçalarla, hiçbir teşhir ürünü olmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Adana Çukurova Vivense mağazasından oğluma çocuk odası takımı aldım ama yatağı bana gösterdikleri gibi gelmedi. Bana gösterdikleri yataktan başka bir yatak girmişler siparişe. Ben bunu geldikten sonra fark edip hemen mağazayla iletişime geçtim ve tam 3 aydır beni oyalıyorlar. Asla iletişim durumları...
Vivense mobilyadan 06. 03.2024 tarihinde Adana Çukurova şubeden bütün evimin mobilyasını aldım fakat mutfak masamı hala getirmediler bugün 06. 05.2024 ve ürünle ilgili yarın gelecek deyip bizi oyalamaya devam ediyorlar ve ürünü kaç aydır göndermiyorlar. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sürekli il...
07.11.2025 tarihinde Adana Real yolu Vivense şubesinden bir koltuk takımı beğenip satın aldım, işlemler mağazada yapıldı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Bana belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca Vivense müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde adıma kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söy...
Vivense’den yaklaşık 3-4 hafta önce annem ve kardeşim birlikte Adana Çukurova’daki adresimize oturma odası takımı ve sehpa takımı siparişi verdi. Sipariş veren kişi A**** D******’dır. Ürünlerin teslimatının aynı anda yapılmasını istedik. Ancak dün yapılan teslimatta 3’lü koltuğun diğer yarısının yön...
Vivense’den Antalya’daki adresime Yatak Odası Takımı, yemek masası benchi ve sandalyesi satın aldım. Garanti kapsamına girmeyen parçalar için ücretli olarak yedek parça ve işçilik hizmeti aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (tutar: 3.250 TL, sipariş no: 9ac607390508). Ancak gönderilen yedek parç...
Yorumlar