to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 4 Sandalyeli Bahçe Seti Eksik Teslim Edildi
20.05.2026 tarihinde Vivense Diyarbakır Kayapınar şubesinden Milano bahçe ve balkon seti satın aldım. Normalde bu ürün 1 masa 2 sandalye olarak geçiyormuş ancak ben özellikle 4 sandalye 1 masa olacak şekilde toplam 36.796 TL ödeyerek EFT ile ödeme yaptım. EFT dekontuna da tarafıma bildirilen 344208660720 numarasını yazdım.
15.06.2026 tarihinde ürün teslimatı yapıldığında yalnızca 2 sandalye ve 1 masa getirildi, 2 sandalye ise eksik bırakıldı. Teslimat sırasında eksik ürün nedeniyle bu şekilde teslim almayacağımı söyledim ancak nakliyeci, sistemlerinde 2 sandalye 1 masa göründüğünü belirterek durumu satın alma işlemini yaptığım Vivense Diyarbakır şubesiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Şube ile yaptığım görüşme sonucunda eksik olan 2 sandalyenin bana sonradan gönderileceği ifade edildi.
Daha sonra mağazaya bizzat giderek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik 2 sandalyenin acilen teslim edilmesini talep ettim fakat net ve tatmin edici bir cevap alamadım, süreçle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini tam ve peşin olarak yaptığım ürünün eksik teslim edilmesi ve sonrasında da bu mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan 2 sandalyemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Doğrudur beni aradılar sandalyelerin önümüzdeki haftaya Diyarbakır'a ulaşması için ilgileneceklerini söylediler
Maalesef haftaya gelecek denen sandalyeler yine gelmedi, kendi paramızla rezil oluyoruz.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
