Vivense Yatak Siparişim Gecikiyor, Hızlı Gönderim Ve İade Talebi

13 Temmuz’da Vivense’den Bedcraft Pascha Blue model bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 022008700204. Ürün için verilen teslimat aralığı 3–10 Ağustos olmasına rağmen, bugün itibarıyla yatak hâlâ hazırlanmadı ve kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, ürünün İnegöl deposunda olduğunu ve Diyarbakır deposuna sevk edileceğini söylemesine rağmen, bu bilginin üzerinden de zaman geçti ve hâlâ somut bir ilerleme olmadı. Her seferinde sadece üzgün olduklarını söyleyip durumu geçiştiriyorlar, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor.

Ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.