to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yatağımın Teslim Edilmemesi, Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Aksaklıkları
Vivense’den yaklaşık 48 bin tl ödeyerek aldığım çift kişilik yatağım Diyarbakır şubesine değişim için 2 ay önce götürüldü ancak o günden bu yana ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İki aydır parasını verdiğim halde yatağım olmadığı için yerde yatıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Sistem üzerinden bana teslimat için randevu veriliyor, randevuyu onaylamama rağmen sonrasında “randevuya onay verilmedi” deniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya cevap alamıyorum ya da farklı birimlere yönlendirilip ortada bırakılıyorum. Uzun süredir, neredeyse bir senedir parça parça sorunlar yaşıyorum ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de randevu ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. Yatağımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
