28 Haziran 2024 tarihinde Vivense destek merkezinden T**** k. Hanımefendiye mail atarak, almış olduğum koltuğun deforme olduğunu sağ ve sol köşelerinde göçük olduğunu video ve resimler çekerek kendisine anlattım. Görsellere bakarak ürünün sorunlu olduğunu ve en kısa sürede teslim alıp gerekli yardımı sağlanacağını belirtti. Aradan 1 hafta geçtikten sonra tekrar mail attım, bana ekiplerin kaza geçirdiğini söyledi. Anlayış gösterdim ve beklemeye devam ettim. 10 gün sonra tekrar mail attım, talebiniz aktif acil olduğunu müdüre ilettim dedi. Ve o günden bu zamana kadar bir kişi bırakın aramayı, tekrar maillere bile cevap vermedi. Sosyal medyadan mesaj attım, oradan da oto mesaj ile cevaplandı ve kaldı. Şu an koltuk artık kullanılmaz halde, tamiri bırakın çöpün kenarına bıraksam kimse almaz.! Nasıl bir firma K* müşteri hizmetleri sadece mail olarak cevap veriyor, telefon hizmeti yok. Pes doğrusu. Buradan Vivense yetkililerine sesleniyorum. Benim talebim bugünden itibaren en kısa sürede karşılanmaz ise buranın haricinde ne kadar şikayet edeceğim yer varsa hepsi ile irtibata geçeceğim. Gerek CİMER gerekirse Tüketici Hakem Heyeti. Bir dahada asla ürün almam aldırmam.!
24 Haziran tarihinde Vivense Modoko mağazasından iki adet Cratos üçlü koltuk aldım. 18 Temmuz tarihinde teslim edildi ve her iki ürün de kusurluydu. Durumu firmaya ilettim; ancak, ikisini bir arada alacaklarını söylediklerinde kabul etmedim. Oturacak koltuğum olmadığı için tek tek alınmasını talep e...
Vivense mağazasından yapmış olduğumuz koltuklarda ayrılma oldu. 2 yıl garantisi devam etmekte. Satış sonrası destek için çağrı merkezi çalışmıyor. Online talep de oluşturamıyorum. Kurumsal bir firmanın bu şekilde ilerlememesi gerektiğini düşünüyor ve ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum...
Vivense'den üçlü koltuk aldım henüz iki ay olmadı dikişleri attı. Destek merkezine mail attım Talebim çözülmedi. Çözüldü olarak kapatılmış. Koltuğun dikişlerinin hepsi attı Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ederim diye Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Oluşturduğum kayıt çöz...
Vivense mağazasından 09.08.2024 tarihinde satın aldığım koltuğun 1 gün sonra siparişinin iptal edilmesini istedim. Mağazadan iptal işlemi yapılamadığını talebimi merkeze ileteceklerini söylediler. Bu arada kendim de müşteri hizmetleri kanalıyla iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinde hiçbir ...
Avize Ayakkabılık Ayna Bahçe Mobilyası Banyo Paspası Baza Bebek Odası Çalışma Masası Çocuk Odası Takımları Dolap Dresuar Duvar Saati Düğün Paketi Gardırop Genç Odası Takımı Halı Kitaplık Koltuk
Koltuk Takımı Komodin Konsol Lambader Mutfak Masası Mutfak Masası Takımı Mutfak Sandalye Nevresim Takımı Ofis Mobilyaları Perde Portmanto Puf Ranza Sandalye Sehpa Şifonyer Tablo Tv Ünitesi
Yatak Yatak Odası Yemek Masası Yemek Odası
Yorumlar