to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün İptali Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
08.12.2023 tarihinde Konya Vivense Satış mağazasından görselde ilettiğim fatura bilgilerinde yer alan iki adet sehpa sipariş ettim. 19 Ocak 2024 tarihi tarafıma gelen mesajda ürünün tedarik edilemediği için iptal edilmiş bilgisi geldi. Ürün tedarik edilemediyse hala ürün internet sayfasında görselini de paylaşıyorum. Nasıl satışta olur. Ayrıca ürünü ben sipariş ederken faturamda belirtiliyor. 1309 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ve şu an ürün satış fiyatı 3190 TL internet sitesinden gözüküyor. Tüketici olarak 1 buçuk aydır mağdur edilip ürünü fiyat farkından dolayı iptal ediliyor. Bu durum tamamen beni mağdur edilmektedir. Fiyat 1 buçuk ay sonra değişmiş olsa dahi bana satılan fiyattan ürünü bana gönderilmesi gerekmektedir. Bu durum çözülmezse eğer başka yollara başvuracağım. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
T***** Y***** üzerine fatura bilgisi var. Kendisi annem olmaktadır.
Vivense tarafından tarafıma yazılan maili görselde paylaşıyorum. Ancak benim sipariş verdiğim ürüne Vivense Web sitesinde baktığımda aynı ürün iki farklı ürün kodu ile mevcut. Ben sipariş verdiğim ürünü benzer ürünler ile tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, mail adresinize bir mail ilettim. Kontrol edip dönüş yapmanızı rica edeceğim. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
