to read complaints and reviews, or file yours.Vivense üzerinden Volga 2 çekmeceli kitaplık siparişi verdim. Ürün bana iki koli halinde ulaştı, ancak kolilerden çıkan ...ürünler hatalı ve hasarlıydı. Bir koliden kırık halde kitaplığa ait bir parça, diğer koliden ise çalışma masasına ait olduğu anlaşılan farklı bir parça çıktı. Siparişimde olması ge
6 Eylül 2026 tarihinde Vivense üzerinden Van Gogh Tarlalar ve Kargalar tablosunu sipariş ettim. Siparişim için başlangıç...ta 19–22 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikme üzerin
Vivense Erzurum şubesinden 12 Eylül 2026 tarihinde Artemis yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç... 20 gün içinde elimizde olacağı söylendi, hatta 67.399 TL tutarındaki ödememi 5 taksitli olarak o gün gerçekleştirdim. Ancak aradan bu süre geçtiği halde ürün hâlâ tarafıma teslim
"Merhaba sorunum neredeyse 1 ayın sonunda tüketici heyetine ve Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözülmüştür. Müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ile buradaki şikayetlere balan ekip büyük ihtimalle farklı ve WhatsApp ve telefondakilerin yetkileri sorun çözmeye ya da inisiyatif kullanıp soruna mantık yürütmeye uygun değil. Burası ile ilgilenen ekip daha fazla ciddiye alıyor sorunu"
Vivense internet sitesinden 15 Eylül’de sipariş verdiğim, 24 Eylül fatura tarihli mubah ekstra Bamboo (YY2-100) yatağı, ...90X190 standart ölçüsünde ve herhangi bir kişiselleştirme olmadan toplam 3.238 TL (2.899 TL ürün bedeli + 339 TL teslimat) ödeyerek satın aldım. Yatağı ilk kullandığım geceden itib
Vivense cep uygulaması üzerinden Bohem 180 cm MDF kapak TV ünitesi ve kurulum hizmetini toplam 7.799 TL + 2.159 TL olaca...k şekilde satın aldım. Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceği belirtilen bu siparişim, 25.09.2026 tarihinde sistemde “Siparişiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürü
Vivense’nin online sitesi üzerinden 03.08.2026 tarihinde Pufy Kollu Tekli Berjer Antrasit Metal Gold Ayak, Pufy Kollu Te...kli Berjer Kiremit Metal Gold Ayak ve Pufy Kollu İkili Koltuk Kiremit Metal Gold Ayak ürünlerini a17908716319 sipariş numarasıyla toplam 19.649 TL bedelle satın aldım. Ürünler yakl
Vivense'den bir TV ünitesi ve bu ürünle birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum için verilen tarihte kimse gelmedi..., üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kurulum hizmetini iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim. Bana 14 gün içerisi
Vivense Modoko şubesinden 10 Ağustos tarihinde Soline yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünün acil olduğunu... özellikle belirttim ve bana teslimat ile kurulumun en geç 18–28 Ağustos tarihleri arasında tamamlanacağı söylendi. Ürün geldiğinde ise dolap kapaklarının eksik olduğu ortaya çıktı
Vivense’den 534e07500585 sipariş numarası ve vv2025000210671 fatura numarasıyla satın aldığım 90X190 ölçülerindeki karyo...lada üretim kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Karyola başlığının kumaş kaplaması düştü ve ürün şu anda ilk aldığım andaki gibi sağlam ve estetik durumda değil. Bu sorunu 4 Eylül tarih
Vivense’den 04.07.2026 tarihinde toplam 58.485 TL bedelle koltuk, puf ve To...uch İskandinav Sandalye Krem ürününden oluşan bir sipariş verdim. Bu sipari
"Kırık olan parça yerine sağlam parça gönderildi ve montajı yaptım. Çözüm konusunda gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim."
Vivense’den yaklaşık 2–3 yıl önce Mersin‑Tarsus’ta bir genç odası takımı aldım. Aldığım günden bu yana ürünleri normal, ...ev ortamında, darbe almadan ve amacı dışında kullanmadan kullandım. Buna rağmen ürünlerin dayanıklılığı ve malzeme kalitesi, beklenenin ve anlatılanın çok altında kaldı. Önce takı
Vivense’den yaklaşık 3 yıl önce Lora yatak odası gardırobunu satın aldım. Kurulum sonrasında gardırobun birleşim yerleri...nde kullanılan kilitleme vidalarının kalitesinin çok kötü olması nedeniyle zamanla 4 tanesinin hasar görmüş olduğunu gördüm. Yatak kısmı zaten kırık çıktığında da yardımcı olunmamı
12 Temmuz 2026 günü Vivense'den aldığım dolabı aynı gün içinde başka bir dolapla değiştirdim. İlk dolap ile ikinci dolap... arasında 3.072 TL fiyat farkı oluştu ve bu tutarın 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Süre dolmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı, bugün itibarıyla
Vivense’den aldığım Dora Roby orta sehpa yaklaşık 1,5 hafta önce tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı geldi. Sehpan...ın üst kısmında çatlaklar ve aşınmalar mevcut olduğu için iade etmek istedim. Yaklaşık 1,5 haftadır ürünü iade etmeye çalışıyorum. Telefon üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle
"Marka ile ilgili soru işaretlerimiz devam etmektedir. Fakat Şikayet var platformu sayesinde sorumunuz ertesi gün çözüldü. Teşekkürler"
Konu: Vivense Satış Sonrası Destek ve Müşteri Hizmetleri hakkında şikayet T...alebi şikayet Edenler: B***** T********* A** T********* Yaklaşık **1,5 yı
"Showroom çalışanlarının yardımıyla sorunum çözüldü; aksi takdirde çözülmezdi."
23.02.2026 tarihinde Vivense’den aldığım mutfak masa takımında, teslimattan hemen sonra masanın ve sandalyelerin ayaklar...ının tutmaması ve sürekli sallanması sorunu ortaya çıktı. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen kullanım güvenliği ve konforu ciddi şekilde etkileniyor. Masa takımının kurulumun
Nisan ayında Aydın Vivense mağazanızdan çeşitli ev eşyaları ve l köşe koltuk satın aldık. Aldığımız koltuğun teslimatı v...aat edilen tarihten geç yapıldı. Sehpamız teslim edildi ancak vidaları gönderilmedi, konsolun montajı ise yanlış yapıldı ve bu yanlış montaj için gerekçe olarak zeminin düzgün olma
Vivense’den 21.11.2023 fatura tarihli, 15.07.2024’te teslim edilen Krizantem model koltuk takımı satın aldım. Ürün, gara...nti süresi içinde üretim kaynaklı arıza yaptı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ortahisar İlçe Tüketici Hakem Heyeti 16.06.2026 tarihli kararıyla misli ile değiş
20.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden 2 adet su yeşili Ezgi kanepe (üçlü koltuk) siparişi verdim. Sipariş oluşturulurke...n teslimat tarihi 25.06.2026 - 06.07.2026 aralığı olarak belirtildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 018a08661086 olmasına rağ
Yaklaşık iki yıl önce Vivense’den aldığımız koltuk takımını bir süre sorunsuz kullandık. Ancak kısa süre önce 3’lü ana b...üyük koltuklardan birine eşim oturduğunda ciddi bir çatırtı sesi duyduk. Koltuğun altına baktığımızda orta ana sütunun tamamen paramparça olduğunu gördük. Daha da rahatsız edici o
"Sorun çözüldü"
Vivense üzerinden 12.06.2026 tarihinde iki adet avize siparişi verdim. Sist...emde tahmini teslim tarihi 19–24 Haziran olarak görünmesine rağmen hem tesl
Vivense’den almış olduğum TX3-425 kodlu Eti Bazalı Karyola’nın amortisörü ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 14 Hazir...an’da bazayı açtığımda amortisörün vidası yerinden çıktı ve kayboldu; bu nedenle 17 gündür bazayı açamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünün yapması gereken son derece basit bir fonk
