to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ücretli Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den gardırop satın aldım ve aynı zamanda 2 adet kurulum hizmetini de birlikte aldım. Kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen şu an itibarıyla 10 gündür kurulum için bekliyorum.
Perşembe günü arandık ve ertesi gün, yani cuma günü öğlen saatlerinde kuruluma gelineceği söylendi, ancak o gün kimse gelmedi. Ne sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de özür mahiyetinde bir dönüş aldık.
Bu süreçte çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurulum için 4 bin tl üzeri bir ücret ödememe rağmen hizmet alamıyor olmam ve muhatap bulamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri memnuniyetine değer verdiğinizi düşünmüyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
