Vivense TV Ünitesinde Kırık Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Vivense’den yaklaşık bir ay önce Çorum Merkez şubesinden aldığım TV ünitesi, 24.04.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde bazı parçaların kırık gibi kavlamış olduğunu ve tahta yüzeyin altındaki suntalam malzemenin göründüğünü fark ettim. Bu durum, sıfır alınan bir üründe kabul edilemeyecek bir kalite problemi oluşturmaktadır.

Fatura numaram vvs2026000058084, sipariş numaram ise BCA108624334’tür. Yaşadığım bu defo ile ilgili olarak Vivense’ye mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Defolu olarak teslim edilen bu TV ünitesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün komple iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.