Metro Turizm'de Sınırsız İnternet Ve İkram Sözleri Yerine Getirilmedi

28.06.2026 tarihinde saat 22.30’da 34 vna 214 plakalı Bodrum–Bursa seferi Metro Turizm otobüsüne, Bodrum Torba Yeni Otogar’dan kesilen ve yogaks4 kodlu, 34 ve 35 numaralı koltuklar için bilet alarak bindim. Bilet satış aşamasında ve internet sistemlerinde “sınırsız internet, sınırsız hizmet” şeklinde vaatlerde bulunulmasına rağmen, yolculuk boyunca bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Milas durağını, Söke durağını ve İzmir Otogarı’nı geçmemize rağmen otobüste en temel ikramlar dahi yapılmadı. Kahve, çay bir yana, yolculara bir Damla Su bile ikram edilmedi. Talep eden yolcuların isteklerine ise cevap bile verilmedi, adeta görmezden gelindik. Bu durum hem verilen sözlere hem de yolcuya gösterilmesi gereken saygıya tamamen aykırıydı.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, satış esnasında belirtilen hizmetlerin hiçbirinin sunulmaması ve firmanın kendi yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu seferde görevli personel ve hizmet süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.