to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığımız sandalyelerde çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, sandalyenin sırt kısmındaki örgü/halat bölgesinde yıpranma ve deformasyon oluştu. Bazı noktalarda liflerin kopmaya başladığı ve renk değişimi olduğu açıkça görülüyor. Bunun yanında oturma minderinin dikişlerinde açılma meydana geldi ve minder formunu kaybetmeye başladı.
Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ürünü uzun ömürlü ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştik ancak çok kısa sürede bu tür problemlerle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün bu haliyle kullanımı hem Konfor açısından uygun değil hem de ileride güvenlik riski oluşturabilir. Bu nedenle yaşadığımız sorunların kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Vivense’den beklentimiz; ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde değişim veya iade sürecinin başlatılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyoruz.
Vivense Uşak mağazasından Mayıs ayında aldığımız sandalye ve bank, yalnızca üç aylık normal kullanım sonrasında kırıldı. Ürünleri evimizde günlük olar...
Yaklaşık iki yıl önce Vivense internet sitesi üzerinden bir masa ve sandalyeler satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra henüz ilk yılım dolmadan tüm sandalyelerin arka kısımları kırıldı ve sandalyeler kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik tüm sandalyelerde aynı sorunun yaşanması, ürün ...
4 adet sandalyemizin bir tanesi kırılınca servis gelip bütün sandalyelerin değişimini gerçekleştirdi. Ancak yeni gelen sandalyelerin ayakları orantısız olup geriye doğru devrilen hatalı ürünlerdi. Defalarca iletişime geçerek servis talebinde bulunduk. Sürekli uzayan bu sürecin sonunda eve inceleme i...
Vivense’den bir yıl kadar önce aldığım köşe koltuğun hem kalitesi hem de dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kısa süre içinde koltukta belirgin bir çökme oluştu, süngerleri formunu kaybetti ve oturma konforu tamamen bozuldu. Ayrıca kumaşında renk değişimi meydana geldi ve takım ile bir...
Yorumlar