to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sandalyelerinde Hızlı Yıpranma Ve Güvenlik Riski
Vivense’den satın aldığımız sandalyelerde çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, sandalyenin sırt kısmındaki örgü/halat bölgesinde yıpranma ve deformasyon oluştu. Bazı noktalarda liflerin kopmaya başladığı ve renk değişimi olduğu açıkça görülüyor. Bunun yanında oturma minderinin dikişlerinde açılma meydana geldi ve minder formunu kaybetmeye başladı.
Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ürünü uzun ömürlü ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştik ancak çok kısa sürede bu tür problemlerle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün bu haliyle kullanımı hem Konfor açısından uygun değil hem de ileride güvenlik riski oluşturabilir. Bu nedenle yaşadığımız sorunların kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Vivense’den beklentimiz; ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde değişim veya iade sürecinin başlatılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyoruz.
Merhaba Ertuğrul Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ertuğrul Bey, Sizi 05/05 10:41 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ertuğrul Bey, Sizi 05/05 11:55 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Üründeki sorunlar için üretim birimimiz ile görüşüp tarafınıza kısa sürede dönüş yapacağız. Sevgiler.
Merhaba Ertuğrul Bey, Üretim birimi görselleri incelemiş ve dönüş yapmıştır. Üründeki sorunların kullanım kaynaklı olması sebebi ile ne yazık ki garanti kapsamında ücretsiz destek olamamaktayız. Değişim talebinizi de bu nedenden işleme alamıyoruz. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
06.04.2026 da teslim edilen bir ürün 1 ay geçmeden bu hali alıyor ve kullanıcı kaynaklı olduğunu savunuyorsunuz kalitesiz ürünleri yüksek fiyatlara insanlara online satıp ürününüzün arkası da durmuyorsunuz
