to read complaints and reviews, or file yours.Sırt Zımbaları Çöktü, Vivense Ürün Hatasını Kabul Etmedi
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım sandalyeleri yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Sandalyelerin sırt kısmı zımba ile tutturulmuş ve zaman içinde bu zımbalar çıktığı için sırt kısmı sabit durmuyor, sürekli oynuyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Zımbalar elimize ve sırtımıza battı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve yardımcı olunmadı. Ürünün yapısından kaynaklanan bu problemin kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul edemiyorum.
Sandalyelerin sırt kısımlarındaki bu sorunun giderilmesi için sandalyelerimin tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi kullanıcı hatasının olduğu söylendi. Ve çok lakayıt bir şekilde bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi bu konunun hızlı bir şekilde çözüme ulaşılmasını istiyorum. Ve kendi hatalarını da kabul etmeleri gerektiğinin kalitesiz malzeme kullandıklarını kabul etmelerini gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Buse Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Buse Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sandalyeler tamir edildi. Teşekkürler
