to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım sandalyeleri yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Sandalyelerin sırt kısmı zımba ile tutturulmuş ve zaman içinde bu zımbalar çıktığı için sırt kısmı sabit durmuyor, sürekli oynuyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Zımbalar elimize ve sırtımıza battı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve yardımcı olunmadı. Ürünün yapısından kaynaklanan bu problemin kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul edemiyorum.
Sandalyelerin sırt kısımlarındaki bu sorunun giderilmesi için sandalyelerimin tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi kullanıcı hatasının olduğu söylendi. Ve çok lakayıt bir şekilde bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi bu konunun hızlı bir şekilde çözüme ulaşılmasını istiyorum. Ve kendi hatalarını da kabul etmeleri gerektiğinin kalitesiz malzeme kullandıklarını kabul etmelerini gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Buse Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Buse Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sandalyeler tamir edildi. Teşekkürler
Satın almış olduğumuz sandalyeler eğilmekte ve suntalamlarından kırılmakta. Mail attım, cevap alamadık. WhatsApp yazışmaları oldu. Resimli gönderi yapıp servis talep ettim. Servis gelip görmeden kullanıcı hatası dediler ve konuyu kapattılar. Sandalyeler hâlâ evimde durmaktadır. Vivense'den kimse ile...
4 adet sandalyemizin bir tanesi kırılınca servis gelip bütün sandalyelerin değişimini gerçekleştirdi. Ancak yeni gelen sandalyelerin ayakları orantısız olup geriye doğru devrilen hatalı ürünlerdi. Defalarca iletişime geçerek servis talebinde bulunduk. Sürekli uzayan bu sürecin sonunda eve inceleme i...
Vivense markasından almış olduğum 4 adet sandalyenin hepsinde renkleri soldu ve 1 tanesi normal şekilde yaşlanırken kırıldı, bir diğeri ise yaslanırken geriye hafif meyil veriyor. Kırılacak diye yaslanamıyoruz, yemek yerken tedirgin oturuyoruz sandalyelerde ve misafirleri de uyarmak zorunda kalıyoru...
Evlendiğimde arkadaşların tavsiyesi ile birçok ürünümü Vivense'den aldım ama maalesef tüm ürünlerde sorun yaşadım. Firma ile iletişime geçtiğimde ise kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve dikkate almadılar. Vivense'den aldığım 4'lü zigon sehpaları asla üstüne sıcak çay ve kahveyi direkt koymama ra...
Yorumlar