Vivense Oturma Grubu Sürekli Arızalanıyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Vivense’den 3. Ayda bir oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce kumaşta renk sorunu olduğunu fark ettik, buna rağmen çok büyütmeden kullanmaya devam ettik. Ardından koltukların orta destek ayaklarının hiç takılmadığını gördük, bunu da sonradan getirip monte ettiler.

Destek ayakları takılmadan yaklaşık bir ay boyunca koltukları kullanmak zorunda kaldık, bu süre içinde doğal olarak orta kısımlarda yaylanma ve esneme oluştu. Daha sonra yaylar yerinden çıkmaya başladı. İlk başta sadece bir koltukta bu problem varken, şimdi diğer koltukta da aynı sorun ortaya çıktı. Şu an destek ayakları takılı olmasına rağmen sallanıyor, kendi kendine gevşeyip kırılıyor, ürün güven vermiyor ve sağlam değil.

Tüm bu sorunlar için defalarca telefonla aradım ve mail attım. Her seferinde sadece “sipariş numaranızı alalım, ilgileneceğiz” denildi ama ne somut bir çözüm sunuldu ne de kalıcı bir işlem yapıldı. Ürünü alalı 4–5 ay oldu, taksiti bitti ama sorunlar hâlâ devam ediyor ve çözme niyetinde olmadıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, sürekli arıza çıkaran ve sağlam olmayan bu oturma grubunun ya tamamen değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun uğraşlar sonunda artık sorunsuz, sağlam bir çözüm istiyorum.