to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Diyarbakır Stadyum yolu üzerindeki Vivense mağazasından Bien yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün online satış olduğu, özel tasarım olduğundan bahsedildi ve sistemde teslimat tarihi 11–18 Şubat aralığı olarak göründü. Henüz net adres vermemiş olmamıza rağmen mağaza çalışanı, Diyarbakır depoya isteyeceklerini, adres güncellemesi yapsak da hiçbir sorun olmayacağını söyledi.
Buna rağmen ben 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresini güncelledim. 12 Şubat’ta Vivense mağazasını aradığımda, siparişimin hâlâ depoda göründüğünü ve adres güncellemesi yapılmamış olduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp adresimi yeniden güncelledim ancak bana bu sefer ürünün özel tasarım olduğu, adres güncellemesinin yapılmadığı ve son teslim tarihinin 25 Şubat olacağı bilgisi verildi.
25 Şubat’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ilgilenen kimseyi bulamadım. Mağazaya iptal için başvurduğumda, iptal halinde %10 komisyon kesileceği söylendi. Şu an sistemde teslimat tarihi 09.03.2026 olarak görünüyor. Aynı problemi 2024 yılında da Vivense ile yaşamış olmamıza rağmen yine muhatap bulamıyor, sürekli mağdur ediliyoruz. Defalarca aramama ve özellikle talep etmeme rağmen kayıt bile açılmıyor. Satış öncesinde her şey çok hızlı ve ilgililerken, satış sonrasında kimseye ulaşamıyoruz.
Sipariş numaram eb8808585983 olup, yaklaşık bir aydır teslimat gecikmesi ve adres güncellemesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün hiçbir ek ücret veya komisyon talep edilmeden, verilen sözler ve belirtilen teslim tarihleri dikkate alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
29.11.2025 tarihinde Vivense’den yatak odası takımı ve koltuk aldım. Planlanan teslimat tarihi 16–23 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yeni eve taşındığım için özellikle bu ürünler evimin en önemli ve en gerekli eşyaları olmasına rağmen uzun süredir beklemek zorunda kaldım. Defa...
❌ Vivense Diyarbakır Depo ❌ 22 Kasım tarihinde Vivense üzerinden Bien Gardırop 5 kapaklı 2 çekmeceli (tx3-1273) ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 9–16 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma te...
Vivense online sitesi üzerinden cd0207028391 numaralı siparişimi 6 temmuzda oluşturdum. Yatak odası takımı siparişi vermiştim. 12-19 Ağustos teslimat tarihi olarak görünüyordu. Yaklaşık 1.5 ay sonraya teslim görünüyordu. Bunun gerçekleşeceğini düşünerek plan yaptım ve siparişimi verdim. Birkaç kere ...
Vivense firmasından 27.01.2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş öncesi hızlı teslimatları kontrol edip, 28 Ocakta kargoya verme taahhüdünde bulunan bu firmayı tercih ettim. Bugün 4 Şubat akşamı oldu ve hala ürünüm nakliyeye verilmedi. 30 Ocaktan beridir mümkün oldukça arayıp sip...
Yorumlar