Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Vivense'den Alınan Koltuk Takımında Çökme Ve Ayrılma, Garanti Kapsamında Servis Yönlendirilmemesi

ID:36043534

Vivense'den Alınan Koltuk Takımında Çökme Ve Ayrılma, Garanti Kapsamında Servis Yönlendirilmemesi

Ecem

Vivense

20 Mayıs 17:27

108

Vivense’den 2025 Eylül ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kısa süre içinde çökme ve birleşim noktalarında ayrılma yapmaya başladı ve bu sorunu birkaç hafta önce fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili bir ilerleme kaydedilemiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense ile sadece mail yoluyla iletişime geçebildiğim için defalarca yazışmak zorunda kaldım. Her seferinde nasıl oldu, ne oldu, fotoğraf var mı, video var mı gibi ek taleplerle süreç uzatıldı ancak haftalardır bir teknik servis yönlendirilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve sürekli uzatılıyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmasına rağmen, garanti süresi devam eden ürünüm için gerekli servis yönlendirmesi yapılmamıştır. Tüketici mevzuatından ve garanti haklarımdan doğan bu yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, koltuk takımındaki çökme ve ayrılma probleminin tespiti için en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini, ardından sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vivense

21 Mayıs 08:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

21 Mayıs 09:27

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esen sonuçtan memnun değil

Garanti Süresindeki Kırılan Koltuk İçin Ücretli Onarım Teklifi

Esen

Vivense

28 Nisan 11:24

251

Garanti Süresindeki Kırılan Koltuk İçin Ücretli Onarım Teklifi

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt!

İlyas

Vivense

24 Mayıs 2025 12:45

706

Vivense Koltuk Takımı Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddediliyor! Vivense’den satın aldığım koltuk takımında kısa süre içinde deformasyon ve çökme gibi sorunlar oluştu. Ürün garanti kapsamında iki kez servis gördü. Her iki seferde de servis yetkilileri koltukların tamir edilse bile aynı so...

Vivense Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt!

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımında Çökme Ve Yırtılma, Garantili Çözüm Talebi

Tuba

Vivense

13 Şubat 21:57

475

Vivense’den almış olduğum koltuk takımında, ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde hem süngerlerde belirgin bir çökme hem de kumaşta yırtılmalar meydana geldi. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar olması, koltuk takımının kalitesi konusunda beni cid...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Sünger Çökmesi Ve Uzayan Tamir Süreci Sonrasında Ayaksız Ve Hatalı Teslimat

Sevgi

Vivense

22 Şubat 15:56

533

"Markaya ve çòzüm merkezine teşekkür ederim"

Koltuk Sünger Çökmesi Ve Uzayan Tamir Süreci Sonrasında Ayaksız Ve Hatalı Teslimat

Koltuk Takımında Tekrarlayan Çökmeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Demet

Vivense

30 Ekim 2024 12:50

315

Merhaba, Vivense'den almış olduğum koltuk takımımda çökmeler oluştu. Aldıktan kısa bir süre sonra parça talep ettim ve tamir yapıldı. Ancak, üzerinden çok geçmeden yine aynı yerlerde çökme oldu ve bu anlattıklarım çok kısa sürede gerçekleşti. Şimdi yine benden parça talep etmem isteniyor ama sisteml...

1 Destek