Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34690635

Vivense L Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
Onur
Vivense
28 Aralık 2025 17:19
414

Vivense’den aldığım l koltuk takımım sadece 5 aylık olmasına rağmen oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğimiz bu problem, yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuğu kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense’ye başvurdum, gelen ekip sorunun yanlış montajdan kaynaklandığını söyleyip montajı düzelttiklerini belirtti. Ancak buna rağmen çökme problemi devam etti. Bunun üzerine üç kez mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve l koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram d94a07351855’dir. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Şubat 18:05

Vivense’den İstanbul Beylikdüzü bölgesinde, internet siteleri üzerinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü Mayıs ayında teslim aldım ancak daha Haziran ayında koltuklarda ciddi çökmeler başladı. Servis geldi, müdahale ettiler fakat sorun kesinlikle düzelmedi, şu an resmen tahtaya oturuyormuş gibi rahatsız edici bir durumda ve konforu tamamen kaybolmuş durumda.

Yaşadığım bu sorunun ardından benimle iletişime geçildi, servis tekrar gönderileceği, sorun çözülmezse para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve ardından verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Koltuk takımımın ayıpsız, kaliteli bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de para iademin yapılmasını talep ediyorum. Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcuttur.

Vivense Logo
Vivense
29 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vivense Logo
Vivense
05 Ocak 11:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’den Alınan Koltukta Çökme Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Neslihan
Vivense
14 Ekim 2025 00:50
526

Vivense Ümraniye Oryapark mağazasından ocak ayında teslim aldığım l koltuk, sadece 9 ayda belirli bir bölgesinde çökme problemi yaşadı. Ürünü 24.09.2025 tarihinde servise aldılar ve bana sevkiyatçı kişi tarafından 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen koltuğum hâlâ t...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Hüseyin
Vivense
11 Aralık 2025 15:20
406

Vivense’den 29.08.2025 tarihinde peşin ödeme ile satın aldığım koltuk takımında, teslimden çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde ciddi çökmeler ve oturma bölgelerinde belirgin batmalar oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kı...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Öne Çıkan Konular

Vivense Koltuk Vivense iletişim Vivense mail adresi Vivense kurulum Vivense iletişim Vivense Koltuk garanti Vivense garanti Vivense l koltuk takımı Vivense oluştur Vivense sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri