Mikail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ayak Problemi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle 40 Günlük Yanıtsızlık
Mikail
25 Aralık 2025 14:21
430"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Burhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vivense Koltuk Takımında Çökme Ve Uzun Süreli Onarım Bekleyişi
Burhan
25 Aralık 2025 20:36
557Burhan'ın Teşekkür Mesajı
“J”
Vivense’den yaklaşık dokuz ay önce aldığım, beş aydır aktif olarak kullandığım L koltuk Masse köşe takımının süngerlerinde ve özellikle oturma kısmında ciddi çökme ve deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar bozulma olması nedeniyle ürünün tamiri veya değişimi için firmaya başvuruda bulundum.
Vivense yetkilileri, ürünün yarısını alıp bakım/onarım yapacaklarını, işlemin en geç bir ay içinde sonuçlanacağını ilettiler. Ancak koltuğun yarısı iki aydan fazladır firmada olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evimde kalan diğer yarı da aynı sorunlarla kullanılmaya devam ediyor ve onun da alınması gerektiği söylenmesine rağmen bu konuda da bir adım atılmadı.
Defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde süreç ertelendi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. 106207215802 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçten dolayı hem ürün hem hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Gelişme
03 Ocak 09:49
Vivense’den aldığım l koltukta yaklaşık 6 ay önce ciddi şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Ürün normal kullanımdayken süngerlerinde göçme, oturma alanlarında belirgin bozulma oldu ve koltuk konforsuz hale geldi.
Bu süreçte iki kez Vivense’ye başvurdum ve servis/mağaza üzerinden konuyu ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Ne onarım ne de değişim yönünde ilerleme sağlanmadı.
Koltukta yaşadığım bu çökme ve deformasyonun giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Benzer Şikayetler
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil
Vivense'den Alınan Köşe Koltukta İmalat Hatası Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
Aleyna
10 Aralık 2025 16:24
1.286Mersin Vivense mağazasından 5 modüllü köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta çökme ve tahtasında kırık olduğunu fark ettim. O günden bu yana 1 seneyi aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Vivense müşteri hizmetle...
1 Destek
Büsra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vivense Garantisinin Çözüm Yetersizliği Ve Uzun Sürede Cevap Vermesi
Büsra
22 Mayıs 2024 19:42
624"Sorunum giderildi. Melike hanım birebir ilgilendi. Ürünüm tamir edildi. Teşekkürler Vivense"
1 Destek
Selin sonuçtan hiç memnun değil
Köşe Koltukta Erken Çökme Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu
Selin
08 Kasım 2025 14:05
823Vivense İstanbul MASKO mağazasından 2 yıl önce Tulip köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuğun alt kasa kısmı ve minderlerinde ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmadan bu sorun başladı, fakat yaz aylarında evde olmadığım için garanti süresi içinde başvuru yapamadım....
Vivense Koltuk Takımı Sünger Çökmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Muratcan
04 Eylül 2025 21:46
1.115Vivense internet sitesinden 7F9006935269 numaralı siparişimle Bella Soft model koltuk takımı aldım. Teslimattan yaklaşık 1 ay sonra koltuklarda sünger çökmesi başladı ve bu sorun 4-5 aydır devam ediyor. Özellikle iki büyük ve bir tekli koltukta oturunca sünger tamamen çöküyor, koltuğun sert kısmına ...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
200
-
![ikon]()
Ayakkabılık
317
-
![ikon]()
Ayna
97
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
821
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
779
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
764
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
149
-
![ikon]()
Dolap
1.810
-
![ikon]()
Dresuar
98
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.007
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.215
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
292
-
![ikon]()
Halı
226
-
![ikon]()
Kitaplık
416
-
![ikon]()
Koltuk
3.805
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.140
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
311
-
![ikon]()
Lambader
189
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
310
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
295
-
![ikon]()
Puf
91
-
![ikon]()
Ranza
98
-
![ikon]()
Sandalye
999
-
![ikon]()
Sehpa
1.049
-
![ikon]()
Şifonyer
504
-
![ikon]()
Tablo
67
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.211
-
![ikon]()
Yatak
1.507
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.747
-
![ikon]()
Yemek Masası
629
-
![ikon]()
Yemek Odası
314
Yorumlar